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Samsung: WLAN-Anrufe sind nicht verfügbar
Für WLAN-Anrufe müssen Galaxy, SIM und Mobilfunkanbieter zusammenpassen. Prüfen Sie die Telefon-Einstellung und Tarifunterstützung, bevor Sie Netzwerke zurücksetzen.
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Anbieter und aktive SIM prüfen
WLAN-Anrufe verwenden Ihre reguläre Mobilfunknummer über eine unterstützte Verbindung. Sie sind nicht dasselbe wie ein Messenger-Anruf. Prüfen Sie beim Mobilfunkanbieter, ob Wi-Fi Calling für Ihren Tarif und Ihr Galaxy-Modell freigeschaltet ist. Eine aktive SIM beziehungsweise eSIM muss eingerichtet sein. Bei Dual-SIM klären Sie, für welche Leitung die Funktion verfügbar sein soll. Ein funktionierendes WLAN allein kann eine fehlende Anbieterfreigabe nicht ersetzen.
Funktion in der Telefon-App aktivieren
Öffnen Sie die Samsung-Telefon-App → Drei-Punkte-Menü → Einstellungen → WLAN-Anrufe. Aktivieren Sie die Funktion für die vorgesehene Leitung, sofern der Eintrag angeboten wird. Folgen Sie notwendigen Anbieterbestätigungen. Je nach Modell ist auch eine Schnell-Einstellung verfügbar. Fehlt der Eintrag vollständig, kontrollieren Sie Softwarestand und Anbieterunterstützung. Installieren Sie keine fremde Telefon-App als vermeintliche Freischaltung; sie ändert nicht automatisch die Netzbetreiberberechtigung.
WLAN und Anrufvoreinstellung testen
Verbinden Sie das Galaxy mit einem stabilen eigenen WLAN. Öffnen Sie im Bereich WLAN-Anrufe die Anrufvoreinstellungen, falls angeboten, und prüfen Sie die bevorzugte Verbindung. Lassen Sie sich von einer bekannten Person kurz anrufen beziehungsweise führen Sie einen normalen Testanruf. Verwenden Sie dafür keine Notrufnummer. Beobachten Sie das angezeigte WLAN-Anrufsymbol. In einem Gastnetz kann eine ausstehende Portalanmeldung oder eine Netzbeschränkung verhindern, dass die Funktion tatsächlich registriert wird.
Tarif und Fehlerzustand getrennt klären
Funktioniert WLAN-Telefonie nur in einem Netz nicht, testen Sie ein zweites vertrauenswürdiges WLAN. Fehlt sie überall trotz aktivem Schalter, lassen Sie die SIM-Freischaltung prüfen. WLAN-Anrufe sind nicht automatisch kostenfrei; Abrechnung und Nutzung im Ausland richten sich nach dem Anbieter. Setzen Sie das Telefon nicht zurück und löschen Sie keine eSIM, nur weil der Eintrag fehlt. Halten Sie Modell, Softwareversion, Anbieter und betroffene Leitung für dessen gezielte Prüfung bereit.
KLARHEIT VOR DEM START
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Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Sind WLAN-Anrufe dasselbe wie WhatsApp-Anrufe?
Nein. Wi-Fi Calling ist eine Funktion des Mobilfunkanbieters für die reguläre Rufnummer.
Bedeutet WLAN-Telefonie automatisch kostenlose Gespräche?
Nein. Es gelten die Bedingungen Ihres Mobilfunktarifs, auch bei Nutzung im Ausland.
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