Spark: Mailkonto mit eigener Domain lässt sich nicht hinzufügen

Prüfen Sie zuerst im Webmail des Anbieters, ob die Adresse ein eigenständig anmeldbares Postfach ist. Eine zusätzliche Absenderadresse kann nur ein Alias eines anderen Kontos sein. Notieren Sie die vom Anbieter bestätigten Servernamen, Ports, Sicherheitsverfahren und Benutzernamen für Eingang und Ausgang. Der Domainname Ihrer Website ist nicht automatisch der richtige IMAP- oder SMTP-Server.

Spark unterstützt bei einer manuellen Einrichtung IMAP und verlangt eine geschützte Verbindung über SSL beziehungsweise STARTTLS. Ein reines POP3-Konto lässt sich nicht durch willkürliches Ändern der Portnummer passend machen. Wichtig: Auch die SMTP-Anmeldung muss gelingen. Selbst wenn der Empfangsserver richtig eingetragen ist, kann ein fehlerhafter Versandzugang die gesamte Kontoeinrichtung verhindern. Klären Sie die Einstellungen beim tatsächlichen Mailanbieter oder der zuständigen Administration.

Öffnen Sie in Spark Desktop „Settings > Accounts > Add Account“. Geben Sie die Postfachadresse ein und öffnen Sie „Additional Settings“. Tragen Sie die bestätigten Werte für Eingangs- und Ausgangsserver jeweils getrennt ein. Prüfen Sie auch, ob der Anbieter als Benutzernamen die vollständige Mailadresse oder einen anderen Kontonamen verlangt. Verwenden Sie die vorgesehene Authentifizierung; reduzieren Sie die Verschlüsselung nicht, nur damit ein Test scheinbar weiterläuft.

Scheitert die Einrichtung weiterhin, vergleichen Sie über ein anderes vertrauenswürdiges Netzwerk und halten Sie die genaue Fehlermeldung fest. Bei Firmenzugängen sollte die Administration prüfen, ob Spark und die benötigten Verbindungen erlaubt sind. Ein Supportprotokoll kann vertrauliche Daten enthalten und wird vor Weitergabe geprüft. Falls ein technisches Testpostfach nötig ist, darf es keine persönlichen Nachrichten enthalten. Nach erfolgreicher Einrichtung testen Sie sowohl Empfang als auch Versand mit einer unkritischen Nachricht.