Spark: Mail bleibt nach dem Senden im Postausgang

Öffnen Sie den Postausgang und zusätzlich den Ordner für gesendete Nachrichten. Prüfen Sie, ob dieselbe Mail bereits im Webmail als gesendet erscheint. Klicken Sie nicht mehrfach auf Senden und erstellen Sie keine identischen Kopien, solange unklar ist, ob der erste Versuch nur verzögert verarbeitet wird. Notieren Sie eine vorhandene Fehlermeldung und das betroffene Absenderkonto.

Spark verzögert den eigentlichen Versand, damit „Undo Send“ eine Korrektur ermöglicht. Der Hersteller nennt standardmäßig fünf Sekunden; die Frist kann angepasst sein. Beenden Sie Spark deshalb nicht unmittelbar nach dem Klick auf Senden. Lassen Sie die App über die eingestellte Frist hinaus geöffnet und beobachten Sie, ob die Nachricht aus dem Postausgang verschwindet. Diese kurze Verzögerung ist kein Beleg für einen ausgefallenen Mailserver.

Wenn die Mail weiterhin festhängt, prüfen Sie eine stabile Internetverbindung und vergleichen Sie gegebenenfalls ein anderes vertrauenswürdiges Netzwerk. Testen Sie eine kurze Nachricht ohne große Anlage an ein eigenes zweites Konto. Funktioniert sie, konzentrieren Sie sich auf den ursprünglichen Anhang oder die konkrete Nachricht. Scheitert schon der kleine Test, prüfen Sie Kontozugang und Versandserver. Eine funktionierende Website allein beweist nicht, dass die Mailverbindung im Firmennetz erlaubt ist.

Bei wiederholtem Scheitern bietet Spark unter „Settings > Support“ detaillierte Protokollierung und „Send Diagnostics Information“. Reproduzieren Sie den Fehler mit einer unkritischen Testmail und prüfen Sie die Protokolle vor Weitergabe, da persönliche Informationen enthalten sein können. Wenn Spark selbst nicht senden kann, nennt der Hersteller das Sichern der Supportnachricht als Entwurf und den Versand über eine andere funktionierende Mailanwendung. Bewahren Sie die ursprüngliche Nachricht auf, bis deren tatsächlicher Zustellstatus geklärt ist.