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Spark zeigt eine falsche Zahl ungelesener Nachrichten
Die Zahl am App-Symbol kann andere Konten oder den gesamten Posteingang zählen. Prüfen Sie Zählmodus und tatsächlichen Nachrichtenbestand getrennt.
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Zahl und Nachrichtenansicht vergleichen
Suchen Sie in Spark nach unread und kontrollieren Sie, welche ungelesenen Nachrichten tatsächlich gefunden werden. Beschränken Sie den Vergleich nicht auf einen gerade geöffneten Unterordner. Notieren Sie die angezeigte Symbolzahl und welche Konten eingerichtet sind. Markieren Sie nur Nachrichten als gelesen, die Sie bewusst erledigt haben. Alles pauschal auf gelesen zu setzen würde zwar eine Zahl ändern, aber möglicherweise noch offene Arbeit verbergen. Bei mehreren Konten sollte der Vergleich für jedes relevante Postfach nachvollziehbar bleiben.
Den Zählmodus auf dem Desktop korrigieren
Öffnen Sie Spark-Einstellungen, Notifications und Badges. Kontrollieren Sie App icon badge und die unter Badge count gewählte Einstellung. New Messages Only zählt ungelesene Nachrichten; Whole Inbox bezieht den gesamten Posteingang ein. Aktivieren Sie nur die Mailadressen, die zur gewünschten Anzeige beitragen sollen. Prüfen Sie außerdem unter Notifications, ob für diese Konten eine Benachrichtigungsart wie All, Smart oder Priority statt einer vollständigen Abschaltung gewählt ist. Ändern Sie jeweils nur eine Einstellung und vergleichen Sie die Zahl erneut.
Verbleibende Abweichung dokumentieren
Öffnen Sie eine bekannte ungelesene Testnachricht und beobachten Sie anschließend die Änderung. Vergleichen Sie dabei dieselben Konten und denselben Zählmodus. Wenn der Wert weiterhin nicht erklärbar ist, erstellen Sie zwei passende Bildschirmaufnahmen von Symbol und Nachrichtenansicht. Blenden Sie vertrauliche Absender und Betreffzeilen aus, soweit sie für die Diagnose nicht nötig sind. Melden Sie Version, Betriebssystem und die ausgewählte Zählweise. Eine falsche Symbolzahl allein beweist weder einen Nachrichtenverlust noch einen ausgefallenen Mailabruf.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
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Wir hören erst einmal zu.
Warum bleibt die Zahl trotz gelesener Mails hoch?
Möglicherweise ist Whole Inbox eingestellt oder ein weiteres Konto beteiligt.
Soll ich alle Nachrichten als gelesen markieren?
Nur wenn sie tatsächlich erledigt sind; zur bloßen Reparatur einer Anzeige ist das ungeeignet.
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