Teams: Chat mit einer externen Person startet nicht

Erstellen Sie in Teams über Neuer Chat eine Unterhaltung und tragen Sie die vollständige E-Mail-Adresse der gewünschten Person ein. Wählen Sie den passenden Suchtreffer ausdrücklich aus, statt nur einen gleichnamigen Kontakt zu übernehmen. Lassen Sie sich bestätigen, welches Konto die Person in Teams verwendet. Eine allgemeine Firmenadresse muss nicht mit ihrem Teams-Anmeldenamen übereinstimmen. Prüfen Sie außerdem Ihr eigenes Konto und die aktive Organisation. Ein ausstehender Chat mit einem privaten Teams-Konto kann zunächst die Annahme einer Einladung durch den Empfänger benötigen.

Testen Sie zuerst einen neuen Einzelchat mit einer kurzen, unkritischen Nachricht. Funktioniert dieser, aber das Hinzufügen zu einer Gruppe nicht, liegt kein allgemeiner Versandfehler vor. Microsoft unterscheidet zwischen einer bereits externen Gruppe und einem rein internen Gruppenchat. Beim Hinzufügen externer Personen zu einer internen Unterhaltung kann eine neue Gruppe entstehen; der bisherige interne Verlauf wird damit nicht einfach öffentlich weitergereicht. Prüfen Sie deshalb, in welchem Chat Sie tatsächlich schreiben, und senden Sie keine vertraulichen Informationen, solange die Teilnehmerliste nicht stimmt.

Zeigt Teams an, dass die Kommunikation nicht möglich oder durch eine Organisation eingeschränkt ist, helfen Neuinstallation und wiederholte Einladungen meist nicht weiter. Geben Sie Ihrer Administration die beiden betroffenen Kontoadressen, die angezeigte Meldung und das Ergebnis des Einzelchattests. Sie kann prüfen, ob externer Zugriff, die andere Domäne oder bestimmte Kontotypen zugelassen sind. Auch die Gegenseite kann eigene Einschränkungen haben. Eine Gastmitgliedschaft in einem Team ist ein anderer Zugangsweg und sollte nicht ungeprüft als Ersatz eingerichtet werden. Nach einer freigegebenen Änderung testen beide Beteiligten erneut den persönlichen Chat.