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WEB.DE: Der Sammeldienst holt keine neuen E-Mails mehr
Prüfen Sie die Quellanmeldung und stellen Sie den Sammeldienst gezielt wieder her, bevor Sie bestehende Nachrichten entfernen.
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Quelle direkt prüfen
Melden Sie sich zuerst direkt beim Postfach an, dessen Nachrichten WEB.DE abholen soll. Prüfen Sie, ob dort neue E-Mails vorhanden sind und ob eine Sicherheitsabfrage oder Passwortänderung aussteht. Funktioniert bereits dieser Login nicht, kann der Sammeldienst das Problem nicht durch häufigeres Abrufen beheben. Notieren Sie außerdem, seit wann keine neuen Nachrichten mehr übernommen werden. Bereits importierte E-Mails im WEB.DE-Postfach sind ein eigener Bestand und sollten während der Prüfung nicht gelöscht werden.
Verbindung erneut prüfen und berechtigen
Öffnen Sie im WEB.DE-Webpostfach oben das Symbol mit Ihren Namensinitialen und danach E-Mail-Einstellungen. Wählen Sie Sammeldienst. Klicken Sie bei der betroffenen Adresse auf das Pfeilsymbol beziehungsweise Erneut prüfen. Folgen Sie einer gegebenenfalls angebotenen erneuten Anmeldung beim Quellanbieter. Dort muss der benötigte IMAP-Zugriff erlaubt sein; je nach Anbieter kann ein spezielles App-Passwort erforderlich sein. Verwenden Sie den vorgesehenen sicheren Anmeldeweg. Schalten Sie nicht die Kontosicherheit ab, nur weil ein altes gespeichertes Kennwort nicht mehr akzeptiert wird.
Unterstützung und Testnachricht kontrollieren
WEB.DE weist darauf hin, dass Sammeldienste für nicht mehr unterstützte Anbieter deaktiviert werden können. In diesem Fall bleiben zuvor abgeholte Nachrichten vorhanden, während neue nicht mehr importiert werden. Prüfen Sie die konkrete Meldung, bevor Sie den Dienst neu einrichten. Als bewusst konfigurierte Alternative kann eine Weiterleitung beim Quellanbieter infrage kommen; vermeiden Sie gegenseitige Weiterleitungen, die Schleifen erzeugen. Senden Sie nach einer Korrektur eine neue Testnachricht an die Quelle und verfolgen Sie sie bis ins WEB.DE-Postfach. Dokumentieren Sie Quelle, Ziel und Zeit, falls der Import weiterhin ausbleibt.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
Dann entscheiden.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Sind bisher importierte E-Mails verloren?
Eine deaktivierte Verbindung bedeutet nicht automatisch, dass bereits übernommene Nachrichten gelöscht wurden.
Warum hilft das alte Passwort nicht mehr?
Die Quelle kann neue Anmeldeanforderungen oder eine erneute Freigabe verlangen. Prüfen Sie den direkten Login und den Sammeldienststatus.
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