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Webex: Konferenz ruckelt durch CPU oder Netzwerk
Webex-Bild und Ton ruckeln während einer Sitzung? Unterscheiden Sie hohe Rechnerlast von einem schlechten Netzwerk mithilfe der Meetingstatistik.
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Fehler während des Auftretens beobachten
Notieren Sie, ob Ihre eigene Vorschau stockt, ob die Gegenstelle Sie abgehackt hört oder ob nur eine geteilte Präsentation betroffen ist. Fragen Sie einen anderen Teilnehmer nach seiner Wahrnehmung. Damit vermeiden Sie, ein Problem des entfernten Rechners für einen lokalen Fehler zu halten. Bewegen Sie im laufenden Webex-Meeting den Zeiger über das Statussymbol oben rechts. Die Anzeige fasst Netzwerkverbindung und CPU-Nutzung zusammen. Halten Sie den Zeitpunkt einer gelben oder roten Warnung fest, statt nur nach Ende der Sitzung einen dann unauffälligen Zustand zu dokumentieren.
Statistik und Leistung getrennt prüfen
Öffnen Sie unten das Menü mit den weiteren Optionen und wählen Sie Statistics. Der Statistikbereich zeigt Angaben zu Audio, Video und Inhaltsfreigabe; unter Performance finden Sie CPU-, Speicher- und Energieinformationen. Eine auffällige CPU-Anzeige legt zunächst einen Test ohne unnötige rechenintensive Programme nahe. Sichern Sie offene Arbeit, bevor Sie diese schließen. Bei einem Netzwerkhinweis prüfen Sie dagegen eine erlaubte kabelgebundene Verbindung oder einen besseren WLAN-Standort. Ändern Sie jeweils nur einen Faktor, damit die Wirkung nachvollziehbar bleibt.
Verbesserung am gleichen Symptom bestätigen
Wiederholen Sie eine kurze Sprach- und Bildprobe und vergleichen Sie die Statusanzeige. Sinkt die Rechnerlast und verschwinden die Aussetzer, war ein zusätzlicher Internettarif vermutlich nicht die erste notwendige Maßnahme. Bleibt der Netzstatus schlecht, obwohl andere Programme geschlossen sind, prüfen Sie mit der IT Auslastung und Verbindungsweg. Webex bietet im Health Checker passende Hinweise sowie einen Datenexport für die weitere Diagnose. Geben Sie solche Diagnosedaten nur an die zuständige Stelle weiter. Wenn ausschließlich eine Videoanimation in der Freigabe unscharf ist, prüfen Sie zusätzlich den passenden Freigabemodus statt alle Geräteeinstellungen zurückzusetzen.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
Dann entscheiden.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Bedeutet ein rotes Symbol automatisch langsames Internet?
Nicht zwingend. Prüfen Sie auch den Leistungsbereich mit CPU und Speicher.
Soll ich alle Einstellungen gleichzeitig ändern?
Nein. Ein einzelner Vergleichsschritt zeigt besser, ob Rechnerlast oder Netzwerk die Ursache beeinflusst.
PASSEND ZU IHREM ANLIEGEN
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FUCHSIGER HILFT WEITER.
Sie müssen das nicht
allein lösen.
Persönliche Unterstützung. Verständlich erklärt.