Nur eine Windows-App bleibt stumm

Spielen Sie einen bekannten kurzen Ton in einer zweiten Anwendung ab. Verwenden Sie dabei dieselben Lautsprecher oder Kopfhörer wie für das betroffene Programm. Funktioniert die zweite Anwendung, ist ein allgemeiner Ausfall der Lautsprecher weniger naheliegend. Notieren Sie außerdem, ob in der stillen App überhaupt eine Wiedergabe läuft. Eine angehaltene Aufnahme oder eine stumm geschaltete Videospur ist etwas anderes als eine fehlerhafte Windows-Ausgabe.

Öffnen Sie Einstellungen > System > Sound > Lautstärkemixer. Lassen Sie das betroffene Programm währenddessen einen Ton abspielen. Suchen Sie seinen Eintrag und prüfen Sie Lautstärke sowie Stummschaltung. Ändern Sie nur diesen Regler und testen Sie erneut. Drehen Sie den gesamten Rechner nicht vorsorglich auf maximale Lautstärke: Sobald die App wieder hörbar wird, könnte die Ausgabe unangenehm laut sein. Beginnen Sie mit einer niedrigen, gut kontrollierbaren Lautstärke.

Prüfen Sie im Mixer, ob die Anwendung das gewünschte Ausgabegerät verwendet. Nach dem Anschluss eines Monitors, einer Dockingstation oder eines Headsets kann die Zuordnung unerwartet sein. Vergleichen Sie außerdem die Audioauswahl innerhalb des Programms, sofern dort eine vorhanden ist. Stellen Sie nicht gleichzeitig sämtliche Geräte um. Ein nachvollziehbarer Vergleich zwischen einem funktionierenden Programm und der betroffenen App hilft, die abweichende Einstellung gezielt zu finden.

Speichern Sie Ihre Arbeit und starten Sie die betroffene Anwendung nach einer korrigierten Zuordnung erneut. Prüfen Sie denselben Ton noch einmal. Bleibt das Problem bestehen, notieren Sie Programmname, verwendetes Ausgabegerät und das Ergebnis des Vergleichstests. Fuchsiger kann damit weiter eingrenzen, ob Programmeinstellung oder Windows-Audio betroffen ist. Eine Neuinstallation aller Audiotreiber ist nach einem einzelnen stummen Programm kein notwendiger erster Schritt. Teilen Sie auch mit, ob Kopfhörer und Lautsprecher unterschiedlich reagieren.