Windows: Y und Z sind vertauscht

Öffnen Sie ein leeres Textdokument und tippen Sie y, z sowie einige Satzzeichen. Nutzen Sie dafür kein Passwortfeld: Dort ist das Ergebnis schwer zu erkennen, und wiederholte falsche Anmeldungen können zusätzliche Probleme verursachen. Sind genau Y und Z sowie mehrere Sonderzeichen vertauscht, passt häufig die ausgewählte Tastenbelegung nicht zur Beschriftung. Fallen dagegen einzelne Tasten vollständig aus oder entstehen mehrere Zeichen bei einem Tastendruck, ist eine andere Fehlerprüfung erforderlich.

Halten Sie die Windows-Taste gedrückt und drücken Sie die Leertaste. Wählen Sie aus den vorhandenen Eingabemethoden diejenige, die Ihrer tatsächlichen Tastatur entspricht. Für eine deutsche QWERTZ-Tastatur ist normalerweise eine deutsche Belegung passend. Wiederholen Sie anschließend den Test im selben Dokument. Die Sprache der Windows-Menüs muss dafür nicht geändert werden: Anzeigesprache und Tastaturbelegung sind unterschiedliche Einstellungen. Auf einer anders beschrifteten Tastatur kann eine andere Auswahl richtig sein.

Öffnen Sie Einstellungen > Zeit und Sprache > Sprache und Region. In den Sprachoptionen sehen Sie die zugeordneten Tastaturen. Fügen Sie eine fehlende benötigte Belegung hinzu und prüfen Sie sie vor jeder Entfernung einer anderen. Entfernen Sie nur Layouts, die tatsächlich niemand am Gerät verwendet. Bei gemeinsam genutzten Computern oder mehreren Schreibsprachen ist eine Auswahl ausdrücklich sinnvoll. Notieren Sie vor Änderungen die vorhandene Konfiguration, damit sich eine versehentliche Umstellung leicht nachvollziehen lässt.

Beobachten Sie, ob das Problem nur nach der Anmeldung oder beim Wechsel in eine bestimmte Anwendung auftritt. Vergleichen Sie dann das angezeigte Layout mit dem funktionierenden Test. Für Unterstützung sind diese Unterschiede aussagekräftiger als die Meldung, die Tastatur sei kaputt. Fuchsiger kann mit Ihnen die Eingabeeinstellungen eingrenzen. Teilen Sie das verwendete Tastaturmodell und die betroffenen Zeichen mit; übermitteln Sie dabei niemals Ihr Passwort. Eine Neuinstallation von Windows ist für diese erste Prüfung nicht erforderlich.