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Aegis erstellt keine aktuelle automatische Sicherungsdatei

Neue Zwei-Faktor-Einträge sind nur auf dem Telefon vorhanden? Prüfen Sie Backupziel, Verschlüsselung und einen manuell ausgelösten Sicherungslauf.

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Die letzte tatsächlich vorhandene Datei prüfen

Öffnen Sie in Aegis die Einstellungen und „Backups“. Vergleichen Sie die aktivierte automatische Sicherung und den eingestellten Speicherort mit der Datei, die Sie außerhalb der App tatsächlich finden. Kontrollieren Sie deren Zeitstempel nach einer letzten bekannten Änderung am Tresor. Die Einstellung allein beweist noch keine erfolgreich geschriebene aktuelle Datei. Automatische Backups setzen einen verschlüsselten Tresor voraus. Prüfen Sie deshalb auch diese Voraussetzung, statt die Verschlüsselung zur Fehlerbehebung abzuschalten. Liegt das Ziel bei einem Cloudanbieter, muss dessen Android-App den erforderlichen Dateizugriff bereitstellen. Aegis führt nicht selbst eine beliebige Cloudanmeldung für jeden Anbieter durch. Ein nicht mehr gültiger Zielzugriff kann somit die Ablage verhindern.

Sicherung auslösen und vom Telefon unabhängig prüfen

Wählen Sie in den Backupeinstellungen den vorgesehenen Speicherort erneut kontrolliert aus, falls dessen Zugriff verloren gegangen ist. Verwenden Sie anschließend „Trigger backup“ und prüfen Sie die daraus entstandene Datei am tatsächlichen Ziel. Wenn ein Cloudziel nicht zuverlässig funktioniert, kann ein lokaler Backupordner mit gesonderter geschützter Übertragung auf ein anderes eigenes Gerät sinnvoll sein. Prüfen Sie dabei auch die zweite Übertragungsstufe; eine aktuelle lokale Datei ist noch keine externe Kopie. Behalten Sie mehrere brauchbare Sicherungsstände, statt die einzige vorhandene Datei blind zu überschreiben. Testen Sie einen verschlüsselten Import auf einem geeigneten eigenen Gerät und kontrollieren Sie wichtige Einträge. Erst dadurch lässt sich beurteilen, ob die Datei nicht nur existiert, sondern auch wieder nutzbar ist. Lassen Sie die Backup-Erinnerung aktiv, solange Änderungen noch nicht nachweislich gesichert wurden.

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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.

Weiterführende Herstellerhilfen

Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.

Quellen geprüft: 06.11.2026.

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Nein. Prüfen Sie die tatsächlich erzeugte Datei, deren Zeitstempel und einen kontrollierten Import.

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Für ein Zurücksetzen oder einen Geräteverlust nicht. Eine überprüfte zusätzliche Kopie muss unabhängig vom Telefon erreichbar sein.

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Konkrete Probleme selbst eingrenzen

Diese Anleitungen helfen Ihnen bei den ersten Prüfungen. Für persönliche Unterstützung besprechen wir anschließend den passenden Hilfsweg.

Aegis-Backup lässt sich mit dem Appkennwort nicht entschlüsseln

Das Tresorkennwort öffnet die App, aber nicht den Export? Prüfen Sie ein getrenntes Backupkennwort und den Zeitpunkt der Sicherungsdatei.

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Aegis nach Handywechsel aus verschlüsselter Sicherung übernehmen

Auf dem neuen Android-Gerät fehlen die Zwei-Faktor-Einträge? Importieren Sie die vorhandene Sicherung und testen Sie Zugänge vor dem Löschen des alten Telefons.

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Aegis akzeptiert nach Sicherheitsänderung keinen Fingerabdruck mehr

Nach einer Änderung an Androids Geräteschutz fehlt die biometrische Freigabe? Entsperren Sie den Tresor mit seinem Kennwort und richten Sie Biometrie neu ein.

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Microsoft Authenticator auf ein neues Handy umziehen

Neues Handy, aber die Bestätigung bleibt auf dem alten Gerät? Prüfen Sie Sicherung und Kontotyp, bevor Sie den bisherigen Authenticator entfernen.

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Google-Passkey: Gerät verloren – Zugang absichern

Das Smartphone mit Ihrem Google-Passkey ist verloren? Nutzen Sie einen verfügbaren alternativen Zugang und prüfen Sie Passkeys und Sitzungen gezielt.

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Google-Konto: Alten App-Zugriff entfernen

Nicht mehr benötigte Apps mit Google-Zugriff prüfen und gezielt trennen, ohne Anmeldung und Datenlöschung zu verwechseln.

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