Google Messages: Nachrichten eines Kontakts fehlen

Bitten Sie die Person über einen anderen Kanal um eine neue kurze Testnachricht. Vergleichen Sie die verwendete Telefonnummer einschließlich Ländervorwahl mit dem gespeicherten Kontakt. Hat die Person mehrere Rufnummern, kann eine davon blockiert sein, während Anrufe von einer anderen weiterhin funktionieren. Prüfen Sie außerdem, ob die neue Nachricht in der App wirklich fehlt oder nur die Benachrichtigung ausbleibt. Das sind unterschiedliche Fehlerbilder mit unterschiedlichen Einstellungen.

Öffnen Sie Google Messages und suchen Sie über das Profilbild beziehungsweise das Menü den Eintrag Als Spam markiert und blockiert. Wählen Sie die betroffene Unterhaltung und kontrollieren Sie nochmals die Nummer. Wenn die Blockierung irrtümlich war, tippen Sie auf Blockierung aufheben. Die Unterhaltung sollte anschließend wieder in der normalen Übersicht erscheinen. Entsperren Sie nicht pauschal alle Einträge, nur weil eine einzelne erwartete Nachricht ausbleibt.

Lassen Sie nach dem Entsperren eine neue Nachricht senden. Erwarten Sie nicht, dass sämtliche während der Sperre gesendeten Inhalte automatisch nachgeliefert werden. Ist der neue Text sichtbar, prüfen Sie anschließend den Benachrichtigungston der Unterhaltung. Bleibt er aus, obwohl andere Kontakte schreiben können, vergleichen Sie mit dem Absender, ob er SMS oder RCS verwendet und ob die richtige Nummer als Empfänger hinterlegt ist.

Fehlt die Unterhaltung weiterhin, durchsuchen Sie die archivierten Chats und die Nachrichtensuche. Wurden kürzlich Smartphone oder Nachrichten-App gewechselt, prüfen Sie zusätzlich die RCS-Registrierung. Kommen dagegen Nachrichten von niemandem an, untersuchen Sie Mobilfunkempfang, aktive SIM und Standard-SMS-App. Löschen Sie weder den gesamten Nachrichtenbestand noch vorschnell App-Daten: Eine Kontaktblockierung lässt sich ohne solche Eingriffe prüfen, und alte Unterhaltungen helfen bei der Zuordnung des tatsächlichen Absenders.