Dashlane: Master-Passwort vergessen und Tresor wiederherstellen

Beenden Sie noch funktionierende Dashlane-Sitzungen nicht vorschnell. Prüfen Sie, ob ein zuvor eingerichteter Recovery Key, biometrische Wiederherstellung oder bei einem Geschäftskonto eine aktivierte administratorgestützte Wiederherstellung vorhanden ist. Ein gewöhnliches Entsperren per Fingerabdruck bedeutet nicht automatisch, dass auch die biometrische Wiederherstellung eingerichtet wurde. Für einen vorhandenen Kontowiederherstellungsschlüssel öffnen Sie Dashlane im Browser, geben Ihre Loginadresse ein und wählen „Forgot password?“, danach „Start recovery“. Der Ablauf verlangt zusätzlich eine Identitätsprüfung per E-Mail-Code oder Authenticator-Token. Halten Sie diesen Zugang bereit. Geben Sie anschließend den gesicherten Schlüssel in der ursprünglichen Großschreibung ein und setzen Sie ein neues Master-Passwort. Nutzen Sie ausschließlich die selbst aufgerufene offizielle Anmeldung.

Ein Kontoreset ist kein allgemeiner Reparaturknopf: Er entfernt die im Konto gespeicherten Daten. Entscheiden Sie darüber erst, wenn die vorhandenen Wiederherstellungswege und eigene DASH-Sicherungen geprüft sind. Senden Sie weder Recovery Key noch Master-Passwort an eine vermeintliche Hilfsperson. Nach einer erfolgreichen Änderung des Master-Passworts werden andere Geräte abgemeldet; planen Sie die erneute Anmeldung daher mit verfügbarem zweiten Faktor. Erzeugen und sichern Sie außerdem einen neuen Recovery Key und prüfen Sie die Einstellungen zur biometrischen Wiederherstellung erneut. Testen Sie den Zugriff auf wichtige Einträge, bevor Sie alte Sicherungsunterlagen aussortieren. Fehlt jeder geeignete Wiederherstellungsweg, schützt die Verschlüsselung den Tresor auch vor einer nachträglichen Freischaltung durch Dritte. Suchen Sie dann nach unabhängig gesicherten Zugangsdaten und planen Sie die Wiederherstellung der einzelnen Dienstkonten über deren eigene Verfahren.