FRITZ!Box-Callthrough: PIN funktioniert scheinbar nicht

Rufen Sie die für Callthrough eingerichtete Nummer an und hören Sie auf den erwarteten Signalton zur PIN-Eingabe. Fehlt dieser bereits, ist die PIN möglicherweise noch gar nicht geprüft worden. Notieren Sie, ob stattdessen ein Telefon klingelt, ein Besetztzeichen ertönt oder eine Ansage kommt. Verwenden Sie nicht die DECT-Anmelde-PIN oder das Kennwort der FRITZ!Box-Oberfläche: Die Callthrough-PIN ist eine gesonderte Einstellung. Geben Sie solche Zugangsdaten nicht in eine öffentliche Fehlermeldung oder einen Screenshot für fremde Personen ein.

Öffnen Sie als berechtigte Person in der FRITZ!Box Telefonie, Rufbehandlung und Callthrough. Prüfen Sie, ob die Funktion aktiv ist und welche ankommende Rufnummer gewählt wurde. Kontrollieren Sie die vierstellige PIN unter den Sicherheitseinstellungen. Wenn nur bestimmte Anrufer zugelassen sind, muss die anrufende Nummer korrekt eingetragen sein und auch übermittelt werden. Ein Anruf mit unterdrückter Nummer passt dann nicht zur erlaubten Liste. Erweitern Sie die Freigabe nicht pauschal auf beliebige Anrufer, sondern korrigieren Sie gezielt den berechtigten Zugang.

Rufen Sie anschließend erneut an, warten Sie auf den Signalton und geben Sie die Callthrough-PIN über die Telefontastatur ein. Für die Weiterverbindung nach außen wählen Sie danach die Null zur Amtsholung und erst nach dem Freiton die vollständige Zielnummer mit Vorwahl. Ein Besetztzeichen erst nach der Amtsholung ist deshalb nicht automatisch eine falsche PIN; auch bereits belegte Gesprächskapazitäten können eine Rolle spielen. Beenden Sie den Testanruf vollständig und prüfen Sie den erfolgreichen Verbindungsaufbau mit einer bekannten Zielperson, bevor Sie Callthrough für einen längeren Anruf verwenden.