FRITZ!Box: Parallelruf erreicht das Handy nicht

Rufen Sie die betreffende Festnetznummer von einem weiteren Anschluss an. Verwenden Sie dafür nicht ausgerechnet das Handy, das gleichzeitig Ziel des Parallelrufs ist. Notieren Sie, welches Festnetztelefon klingelt und ob das Zielhandy separat direkt erreichbar ist. Prüfen Sie auf dem Handy auch eine aktive Rufumleitung oder Stummschaltung. Wenn der direkte Anruf dort bereits scheitert, muss zuerst dessen Erreichbarkeit geklärt werden. Ein Parallelruf kann keinen abgeschalteten oder nicht eingebuchten Mobilfunkanschluss erreichbar machen.

Öffnen Sie in der FRITZ!Box Telefonie, Rufbehandlung und Rufumleitung. Bearbeiten Sie die betroffene Regel. Prüfen Sie unter Anrufe an die tatsächlich angerufene eigene Rufnummer und unter Zielrufnummer die vollständige Handynummer. Für den gewünschten gleichzeitigen Ruf muss als Art der Umleitung Parallelruf ausgewählt sein. Eine Regel für Sofort, Verzögert oder bei Besetzt arbeitet anders. Speichern Sie die Korrektur und bestätigen Sie den Vorgang zusätzlich, falls die FRITZ!Box dazu auffordert. Kontrollieren Sie anschließend, ob die Regel auch aktiv ist.

Prüfen Sie, ob ausgehende Anrufe vom Anschluss zur Zielhandynummer möglich sind und ob eine Rufsperre diesen Weg betrifft. Beachten Sie bei vorhandener Zeitsteuerung den aktuellen Schaltzustand. Eine neu gesetzte Zeitregel kann erst beim nächsten Schaltzeitpunkt wirken; prüfen Sie daher den aktuellen Zustand ausdrücklich. Führen Sie anschließend denselben externen Testanruf erneut durch. Dokumentieren Sie Datum, Uhrzeit und Ergebnis, falls der Anbieter eingebunden werden muss. Entfernen Sie nicht pauschal andere Rufumleitungen oder alle Nummernzuordnungen, denn damit könnten Sie funktionierende Erreichbarkeiten anderer Personen verändern.