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Google Authenticator: Nach Handywechsel fehlen die Codes
Prüfen Sie Synchronisierung oder den manuellen Export vom alten Gerät. Löschen Sie keine vorhandenen Codes, bevor die Anmeldung mit dem neuen Gerät getestet ist.
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Synchronisierte und nur lokal gespeicherte Codes unterscheiden
Öffnen Sie Google Authenticator auf dem alten Gerät, sofern es noch verfügbar ist. Prüfen Sie über das Profilsymbol, ob die Codes in einem Google-Konto gespeichert sind oder die App ohne Konto verwendet wird. Auf dem neuen Gerät reicht die Installation allein für lokale alte Einträge nicht aus. Verwechseln Sie das Google-Konto zur Codesynchronisierung nicht mit den verschiedenen Diensten, für die die Codes erzeugt werden.
Das richtige Synchronisierungskonto auswählen
Waren die Codes mit einem Google-Konto synchronisiert, melden Sie sich im neuen Authenticator mit genau diesem Konto an. Prüfen Sie bei mehreren Konten die Auswahl über das Profilsymbol. Kontrollieren Sie, ob die erwarteten Einträge erscheinen. Schalten Sie nicht versuchsweise auf „Ohne Konto verwenden“ um: Google beschreibt, dass dadurch synchronisierte Codes aus den Google-Konten entfernt und lokal gespeichert werden können.
Lokale Einträge direkt übertragen
Bei vorhandenen lokalen Codes öffnen Sie auf dem alten Gerät das Menü „Codes übertragen > Codes exportieren“. Entsperren Sie das Gerät, wählen Sie die benötigten Einträge und fahren Sie fort. Auf dem neuen Gerät wählen Sie „Codes übertragen > Codes importieren“ und scannen die angezeigten QR-Codes. Es können mehrere Codes nötig sein. Fotografieren oder versenden Sie diese nicht, da sie die Einrichtung der Anmeldecodes ermöglichen.
Jeden wichtigen Zugang testen
Prüfen Sie eine Anmeldung bei den wichtigen Diensten, bevor Sie das alte Gerät bereinigen. Löschen Sie synchronisierte Einträge nicht einzeln als Aufräummaßnahme am alten Gerät: Das Löschen kann auf alle synchronisierten Geräte wirken. Fehlt das alte Gerät und gab es keine Synchronisierung, benötigen Sie die Wiederherstellungsoptionen der einzelnen Dienste, etwa vorhandene Ersatzcodes. Ein neues leeres Authenticator-Profil kann die verlorenen lokalen Geheimnisse nicht automatisch rekonstruieren.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Wir hören erst einmal zu.
Kann ich den Export-QR-Code per Mail schicken?
Das ist keine geeignete Übergabe. Scannen Sie ihn direkt mit dem berechtigten neuen Gerät und behandeln Sie ihn wie einen Zugangsschlüssel.
Warum verschwinden Codes auch auf dem zweiten Gerät?
Das Löschen synchronisierter Einträge kann alle Geräte betreffen. Löschen Sie sie nicht zum Bereinigen eines einzelnen alten Geräts.
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