iPhone: iOS-Update kann nicht überprüft oder geladen werden

Notieren Sie die genaue Meldung unter Einstellungen, Allgemein und Softwareupdate. Ein Fehler bei der Suche, beim Download oder bei der Überprüfung ist anders als ein Gerät, das bereits mit Apple-Logo startet. Prüfen Sie zuerst, ob Ihr Modell die angebotene Systemversion unterstützt und ausreichend lokaler Speicher frei ist. Erstellen Sie nach Möglichkeit ein aktuelles Backup, bevor Sie mit weiteren Aktualisierungsversuchen beginnen.

Versuchen Sie das Update nach einer kurzen erneuten Prüfung über dasselbe funktionierende Netzwerk. Bleibt die Meldung bestehen, testen Sie ein anderes vertrauenswürdiges WLAN. Eine grundsätzlich erreichbare Webseite beweist nicht, dass auch der Update-Server erreichbar ist. VPN- oder Proxyverbindungen können diese Verbindung beeinflussen. Auf verwalteten Geräten lassen Sie notwendige Freigaben durch die zuständige Administration prüfen, statt Unternehmensvorgaben eigenmächtig zu entfernen.

Bleibt das Problem nach dem Netzwerkvergleich bestehen, öffnen Sie Einstellungen, Allgemein und iPhone-Speicher. Suchen Sie dort nach dem heruntergeladenen iOS-Update, öffnen Sie diesen Eintrag und wählen Sie Update löschen. Löschen Sie nur den eindeutig zugeordneten Updateeintrag, keine beliebigen persönlichen Dateien. Wechseln Sie danach zu Allgemein und Softwareupdate, um das Paket neu zu laden. Fehlt der Eintrag, ist dieser Löschschritt nicht verfügbar.

Wenn das erneute Laden weiter scheitert, verbinden Sie das iPhone mit einem geeigneten Mac. Wählen Sie im Finder das Gerät und unter Allgemein die Option Nach Update suchen, anschließend Laden und aktualisieren. Der Mac sollte dabei nicht ausgerechnet den persönlichen Hotspot des zu aktualisierenden iPhones als einzige Internetverbindung nutzen. Folgen Sie den Code- und Vertrauensabfragen und lassen Sie die Verbindung bestehen. Notieren Sie einen eventuellen Computerfehlercode; wählen Sie nicht ersatzweise eine vollständige Wiederherstellung, ohne deren Datenfolgen zu klären.