Mac ohne Ton: Ausgabe und Anwendung prüfen

Starten Sie eine bekannte Audiodatei oder einen kurzen Inhalt in einer zweiten Anwendung. Prüfen Sie deren eigene Lautstärke und gegebenenfalls die Stummschaltung einer Browserseite. Funktioniert der Ton dort, ist der Mac nicht grundsätzlich ohne Audioausgabe. Untersuchen Sie dann die ursprüngliche Anwendung. Halten Sie fest, ob gar nichts zu hören ist, nur eine Seite ausfällt oder lediglich eine bestimmte Person in einem Gespräch nicht hörbar ist.

Öffnen Sie die Systemeinstellungen und den Bereich „Ton“. Unter „Ausgabe“ wählen Sie für einen Test die integrierten Lautsprecher Ihres Mac, sofern vorhanden. Prüfen Sie Lautstärke und Stummschaltung. Ein angeschlossener Bildschirm, ein USB-Gerät oder ein Bluetooth-Headset kann ein anderes Audioziel bilden. Trennen Sie nicht benötigte externe Audiogeräte für einen Vergleich, nachdem laufende Aufnahmen oder Gespräche beendet wurden. Notieren Sie, welches Gerät zuvor ausgewählt war.

Eine Konferenzanwendung kann eine eigene Lautsprecherauswahl besitzen. Vergleichen Sie diese mit der Systemausgabe und verwenden Sie die vorhandene Testfunktion der jeweiligen Anwendung. Verwechseln Sie Lautsprecher und Mikrofon nicht: Wenn Sie die anderen hören, diese aber Sie nicht, betrifft die weitere Prüfung die Eingabe. Testen Sie möglichst vor dem nächsten wichtigen Gespräch und nicht erst während einer laufenden Kundensitzung. Ein kurzer dokumentierter Vergleich vermeidet unnötige Änderungen an mehreren Stellen.

Bleiben die internen Lautsprecher auch bei korrekter Auswahl und mehreren Inhalten stumm, kann eine weitere Prüfung erforderlich sein. Beschreiben Sie, ob Kopfhörer funktionieren und ob das Problem nach einem Gerätewechsel begann. Fuchsiger kann die Einstellungen gemeinsam mit Ihnen überprüfen. Ein defekter Lautsprecher oder Anschluss benötigt dagegen gegebenenfalls eine Werkstattprüfung. Die Erstbeschreibung sollte Mac-Modell, macOS-Version, verwendete Anwendung und die bereits getesteten Ausgabegeräte enthalten.