Apple Mail sortiert erwünschte Nachrichten als Spam ein

Öffnen Sie den Spamordner des betroffenen Accounts und prüfen Sie eine tatsächlich erwartete Nachricht. Vergleichen Sie die vollständige Absenderadresse mit einem bekannten Kontakt, statt nur dem sichtbaren Namen zu vertrauen. Markieren Sie eine verdächtige Zahlungsaufforderung nicht allein deshalb als erwünscht, weil der Name vertraut aussieht. Notieren Sie, ob alle Nachrichten eines Absenders oder nur eine bestimmte Aussendung betroffen sind.

Wählen Sie die echte erwartete Nachricht und markieren Sie sie als keine Werbung beziehungsweise bewegen Sie sie in den Eingang. Prüfen Sie danach unter Mail, Einstellungen und Werbung die Behandlung erkannter Spamnachrichten. Für eine kontrollierte Beobachtung kann Mail verdächtige Nachrichten kennzeichnen und zunächst im Eingang belassen. So sehen Sie, was der lokale Filter erfasst, ohne neue Nachrichten sofort aus dem Blick zu verlieren.

Melden Sie sich direkt im Webmail Ihres Anbieters an und vergleichen Sie den Spamordner. Ist die Nachricht bereits dort einsortiert, bevor Mail am Mac sie abruft, prüfen Sie die serverseitige Behandlung. Das Abschalten des lokalen Mail-Filters verhindert keine Filterentscheidung des Anbieters. Korrigieren Sie den konkreten Absender gegebenenfalls dort nach dessen vorgesehenem Verfahren; geben Sie nicht pauschal ganze fremde Domains frei.

Kontrollieren Sie zusätzlich eigene Verschieberegeln, falls Nachrichten trotz korrigierter Spammarkierung im falschen Ordner landen. Die Option Zurücksetzen in den Werbung-Einstellungen löscht die bisher erlernten lokalen Kriterien und ist deshalb kein notwendiger erster Versuch für einen einzelnen Absender. Ändern Sie möglichst eine Einstellung nach der anderen und prüfen Sie mit einer neuen erwarteten Nachricht. So bleibt erkennbar, welche Ebene die Fehlklassifizierung verursacht hat.