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Outlook: Das freigeschaltete Onlinearchiv fehlt
Fehlt das Exchange-Onlinearchiv trotz Freischaltung? Vergleichen Sie Web und Desktop sowie Lizenz und Berechtigung.
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Onlinearchiv von anderen Archiven unterscheiden
Ein Exchange-Onlinearchiv ist ein zusätzliches serverseitiges Archivpostfach. Es ist nicht identisch mit dem normalen Ordner Archiv und auch keine lokale PST-Datei. Prüfen Sie zuerst, welches Archiv Ihre Organisation tatsächlich eingerichtet hat. Melden Sie sich anschließend mit dem betroffenen Geschäftskonto in Outlook im Web an und klappen Sie die Ordnerstruktur auf. Notieren Sie, ob das zusätzliche Archiv dort sichtbar ist. Dieser Vergleich zeigt der IT, ob sie vorrangig die Desktopanwendung oder die serverseitige Bereitstellung untersuchen sollte.
Client, Lizenz und Zugriff prüfen
Ist das Archiv im Web vorhanden, verwenden Sie im klassischen Outlook eine aktuelle unterstützte Version und starten Sie die Anwendung neu. Lassen Sie die Administration bestätigen, dass die zugewiesene Exchange-Online-Lizenz das Archiv unterstützt. Bei einem fremden beziehungsweise freigegebenen Postfach reicht eine einzelne Ordnerfreigabe nicht aus: Microsoft nennt Vollzugriff als Voraussetzung für den Archivzugriff einer Vertretung. Wird dieser nur über eine Sicherheitsgruppe vergeben, erfolgt die automatische Zuordnung zum Outlook-Profil nicht wie bei einer direkten Berechtigung. Die IT sollte den tatsächlichen Zuweisungsweg prüfen.
Fehlende Bereitstellung gezielt eskalieren
Fehlt das Archiv auch im neuen Outlook oder im Web, sollte die Exchange-Administration den Archivstatus und die Archiveigenschaften prüfen. Microsoft beschreibt dafür je nach Umgebung unterschiedliche Schritte; Hybridumgebungen sind gesondert zu behandeln. Geben Sie deshalb Konto, Clientversion, Zeitpunkt der Freischaltung und Ergebnis des Webtests weiter. Erstellen Sie nicht ersatzweise eine PST und verschieben Sie keine großen Mailmengen, solange das Zielarchiv nicht geklärt ist. Nach der Korrektur prüfen Sie einen bekannten Archivordner und eine einzelne Nachricht, bevor Sie neue Archivierungsregeln aktivieren.
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Quellen geprüft: 06.11.2026.
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Ist der normale Ordner Archiv das Onlinearchiv?
Nein. Der gewöhnliche Archivordner gehört zum primären Postfach. Das Onlinearchiv ist ein zusätzliches Archivpostfach.
Kann ich die Lizenz selbst korrigieren?
Bei Geschäftskonten übernimmt das die zuständige Administration. Sie sollte Bereitstellung und Zugriff gemeinsam prüfen.
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