RoboForm: 2FA-Code wird auf der Website nicht automatisch angeboten

Wenn RoboForm den zweiten Faktor eines Dienstes verwaltet, aber im Codefeld kein Ausfüllsymbol erscheint, öffnen Sie die Browsererweiterung. Suchen Sie den richtigen Login und klicken Sie auf das Uhrsymbol neben dem Eintrag. RoboForm zeigt den zeitabhängigen Code zum Kopieren an. Tragen Sie ihn nur in die gerade selbst begonnene Anmeldung auf der echten Website ein. Kontrollieren Sie die Benutzerkennung, wenn mehrere Konten desselben Dienstes gespeichert sind. Die vollständige Übersicht eingerichteter Codes finden Sie auf der Startseite unter „Authenticator“. Ein fehlendes Formularsymbol bedeutet damit nicht automatisch, dass der gespeicherte zweite Faktor verloren ist. Verwechseln Sie diesen Dienstcode nicht mit der Absicherung Ihres RoboForm-Kontos selbst.

Wenn der Eintrag noch keinen Code enthält, prüfen Sie, ob die 2FA-Einrichtung damals tatsächlich abgeschlossen wurde. Das Eintragen eines Setupschlüssels in RoboForm allein genügt nicht: Der erzeugte Code muss auf der Sicherheitsseite des jeweiligen Dienstes bestätigt werden. Ändern Sie einen vorhandenen eingerichteten Faktor nicht vorschnell, solange kein alternativer Kontozugang verfügbar ist. Bei einem abgewiesenen Code warten Sie einen neuen Zeitraum ab, prüfen Sie die richtige Kontozuordnung und geben Sie den aktuellen Wert ohne zusätzliche Zeichen ein. Bewahren Sie die vom Dienst bereitgestellten Wiederherstellungscodes getrennt auf. Teilen Sie weder Setupschlüssel noch laufende Codes zur Fehlersuche mit Dritten. Wenn die Website nur einen anderen Faktor akzeptiert, verwenden Sie deren offiziellen Wiederherstellungsweg. Nach erfolgreicher Anmeldung testen Sie den vorgesehenen Ablauf erneut, bevor Sie eine bisher funktionierende Authenticator-Lösung entfernen.