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RustDesk: Direkte Verbindung per IP funktioniert nicht
Eine erreichbare Geräteadresse genügt für RustDesk nicht allein. Prüfen Sie die direkte IP-Funktion und den tatsächlich eingestellten Port.
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Direkte Adresse und RustDesk-ID auseinanderhalten
Klären Sie zuerst, ob Sie absichtlich über die private IP-Adresse im eigenen Netz verbinden möchten oder eigentlich die RustDesk-ID benötigen. Eine private Adresse eines anderen Standorts ist ohne passende Netzverbindung nicht automatisch erreichbar. Vergleichen Sie die aktuelle Adresse am Zielrechner mit der eingegebenen Adresse. Verwenden Sie keinen alten Eintrag aus einer früheren WLAN-Verbindung. Wenn die normale Verbindung per ID funktioniert, bewahren Sie diesen Zugang während der Diagnose als Rückweg.
Direkten Zugriff am Ziel prüfen
Am empfangenden Rechner finden Sie unter Settings > Security > Security die Option Enable direct IP access. Prüfen Sie bei berechtigtem Bedarf diese Freigabe und den angezeigten Direct IP access port; standardmäßig ist dies 21118. Verwenden Sie bei einem abweichenden Port die tatsächlich konfigurierte Kombination aus Adresse und Port. Ändern Sie nicht gleichzeitig die ID-Servereinstellungen: Sie untersuchen hier den direkten Weg zum Zielgerät und nicht die Anmeldung an einem eigenen Vermittlungsserver.
Verbindungsweg gezielt eingrenzen
Wiederholen Sie den Versuch zunächst innerhalb desselben vertrauenswürdigen Netzes. Reagiert RustDesk jetzt mit der erwarteten Authentifizierung, ist der direkte Dienst erreichbar; ein danach abgelehntes Passwort ist ein anderer Prüfschritt. Bleibt die Verbindung aus, lassen Sie die konkrete Geräte-Firewall und eine eventuell gesetzte IP-Zulassungsliste prüfen. Öffnen Sie dafür weder sämtliche Ports noch eine öffentliche Routerweiterleitung. Notieren Sie Quellgerät, Zieladresse, Port und den Unterschied zwischen ID-Verbindung und direktem Versuch. Mit diesen Angaben kann der Administrator eine gezielte Freigabe prüfen.
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Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Muss ich dafür einen Routerport ins Internet öffnen?
Für einen Test im eigenen lokalen Netz ist eine öffentliche Portweiterleitung weder nötig noch eine passende Standardmaßnahme.
Kann der direkte Port anders als 21118 sein?
Ja. Verwenden Sie den am Zielclient tatsächlich eingestellten Port.
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