RustDesk: Zwischenablage wird nicht synchronisiert

Öffnen Sie auf beiden Rechnern einen einfachen Texteditor. Kopieren Sie auf der steuernden Seite einen unverfänglichen Satz und fügen Sie ihn zuerst lokal ein. Gelingt das, versuchen Sie denselben Inhalt im entfernten Editor. Wiederholen Sie den Test anschließend in Gegenrichtung und notieren Sie das Ergebnis. Verwenden Sie keine Passwörter, Kundendaten oder vertraulichen Dokumente für diesen Test. Eine Datei, ein Bild oder formatierter Inhalt ist für die erste Diagnose ungeeignet, weil dabei weitere Formate und Übertragungsfunktionen beteiligt sein können.

Am empfangenden Desktop finden Sie Settings > Security > Permissions > Enable clipboard. Lassen Sie den Besitzer prüfen, ob diese Funktion für die Sitzung freigegeben werden soll. Erteilen Sie nicht zusätzlich Dateiübertragungs- oder administrative Rechte, wenn nur ein Text kopiert werden muss. Stellen Sie die Verbindung nach einer erlaubten Änderung neu her und wiederholen Sie exakt den gleichen Texttest. Bleibt nur eine Richtung betroffen, melden Sie gerade diesen Unterschied der zuständigen Administration, statt die allgemeine Netzwerkverbindung zurückzusetzen.

Funktioniert der Text zwischen den beiden Editoren, aber nicht in einer bestimmten Geschäftsanwendung, liegt der nächste Prüfschritt bei deren Eingabefeld oder Kopierbeschränkung. Prüfen Sie, ob dort normales lokales Einfügen erlaubt ist. Funktioniert schon der lokale Test nicht, hilft eine RustDesk-Freigabe nicht weiter. Nach der Hilfesitzung überschreiben Sie sensible Zwischenablageinhalte bei Bedarf bewusst mit einem harmlosen Text. Eine synchronisierte Zwischenablage ist eine Datenübertragung; nutzen Sie sie nur in der vereinbarten Sitzung und teilen Sie keine Inhalte, die der Helfer für seine Aufgabe nicht benötigt.