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Galaxy-Display bleibt nach einem Telefonat dunkel
Wenn der Bildschirm am Ohr korrekt ausgeht, danach aber nicht zurückkehrt, prüfen Sie Sensorbereich, Zubehör und den passenden Diagnosetest.
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Das normale Ausschalten am Ohr berücksichtigen
Während eines normalen Telefonats soll der Näherungssensor das Display am Ohr abschalten. So verhindern Geräte versehentliche Eingaben durch das Gesicht. Entfernen Sie das Smartphone vom Ohr und prüfen Sie, ob das Bild wiederkehrt. Notieren Sie, ob die Störung nur beim Telefonieren oder auch beim gewöhnlichen Entsperren vorkommt. Ein dauerhaft schwarzer Bildschirm außerhalb von Anrufen benötigt eine weitergehende Displayprüfung.
Zubehör und Sensorbereich freihalten
Reinigen Sie die obere Vorderseite vorsichtig mit einem weichen, sauberen Tuch. Die genaue Sensorposition unterscheidet sich je nach Galaxy-Modell. Prüfen Sie Hüllenränder, Aufkleber und nachträglich angebrachte Schutzfolien darauf, ob sie den Bereich verdecken. Wiederholen Sie einen kurzen vereinbarten Testanruf ohne störendes Zubehör. Dabei soll das Gerät beim Annähern abdunkeln und beim Entfernen wieder bedienbar werden.
Mit dem richtigen Anrufmodus vergleichen
Führen Sie den Gegenversuch zunächst mit normalem Hörerbetrieb durch. Bei Freisprechen oder Bluetooth-Headsets kann der Näherungssensor deaktiviert sein; ein weiterhin sichtbarer Bildschirm ist dort deshalb kein gleichwertiger Fehlertest. Falls das Display nach Anrufen nicht erwacht, beschreibt Samsung außerdem die Prüfung unter Einstellungen, Erweiterte Funktionen, Bewegungen und Gesten: Deaktivieren Sie testweise Zum Einschalten zweimal tippen und vergleichen Sie das Verhalten.
Die Annäherungserkennung prüfen
Öffnen Sie Samsung Members und suchen Sie im Diagnosebereich den Test Annäherungserkennung. Ältere Oberflächen führen über Hilfe holen und Tests anzeigen, neuere über Support oder Diagnose und Telefondiagnose. Befolgen Sie die jeweilige Testanweisung und halten Sie das Ergebnis fest. Bleibt die Erkennung trotz freiem Sensorbereich auffällig, prüfen Sie verfügbare Softwareupdates und wenden Sie sich mit Modell, Softwarestand und Testergebnis an den Geräteservice. Ein Werksreset ist kein notwendiger erster Schritt.
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Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
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Warum bleibt das Display beim Freisprechen an?
In diesem Modus wird der Näherungssensor anders verwendet beziehungsweise deaktiviert. Das sichtbare Display ist nicht automatisch ein Fehler.
Kann eine Schutzfolie die Ursache sein?
Ja. Unpassend sitzendes Zubehör kann den Sensorbereich beeinflussen. Prüfen Sie dessen Position und das Verhalten ohne störendes Zubehör.
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