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Galaxy-Touchscreen: einzelne Bereiche reagieren nicht
Prüfen Sie die betroffenen Bildschirmzonen mit Samsungs Touchscreen-Test und unterscheiden Sie eine Schutzfolienstörung von einem tatsächlichen Eingabefehler.
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Den Fehler räumlich eingrenzen
Beobachten Sie, ob immer derselbe Bildschirmbereich ausfällt oder nur eine Schaltfläche in einer bestimmten App. Öffnen Sie eine andere Anwendung und prüfen Sie eine Eingabe an ähnlicher Position. Falls das Gerät Eingaben vorliest und nur mit zwei Fingern scrollt, prüfen Sie zunächst TalkBack; das ist ein anderer Bedienmodus und kein Beweis für einen beschädigten Touchscreen. Notieren Sie, ob der Fehler nach dem Anbringen eines Schutzglases begann.
Oberfläche und Zubehör prüfen
Trocknen Sie einen feuchten Bildschirm mit einem weichen Tuch und versuchen Sie die Eingabe mit sauberen, trockenen Fingern. Prüfen Sie eine nachträglich aufgebrachte Hülle oder Schutzfolie auf schlechten Sitz. Entfernen Sie nicht die werkseitige Innenfolie eines faltbaren Geräts als allgemeinen Test. Bei einem normalen kompatiblen Schutzglas kann die modellabhängige Einstellung Anzeige und Berührungsempfindlichkeit helfen; sie repariert jedoch keine gerissene Anzeige.
Die Erkennung im Raster testen
Öffnen Sie Samsung Members und den Bereich Diagnose beziehungsweise Support. Starten Sie Telefondiagnose und wählen Sie Touchscreen. Falls zunächst ein vollständiger Test beginnt, können Sie diesen stoppen und den Einzeltest auswählen. Streichen Sie nach der eingeblendeten Anleitung über alle leeren Rasterbereiche. Prüfen Sie, ob dieselben Zonen wiederholt frei bleiben, obwohl Ihr Finger sie tatsächlich berührt.
Das Ergebnis für die nächste Maßnahme nutzen
Funktioniert das Raster vollständig, untersuchen Sie die ursprünglich betroffene App und deren Aktualisierung. Bleiben Bereiche auch im Test unzugänglich, dokumentieren Sie die Position und ob eine Hülle angebracht war. Ein Neustart und die Prüfung unter Einstellungen, Software-Update können Softwarefehler eingrenzen. Bei Rissen oder wiederholtem negativem Rastertest ist eine fachgerechte Geräteprüfung sinnvoller als mehrfaches Zurücksetzen. Sichern Sie noch erreichbare wichtige Daten vor einer Reparatur.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Wir hören erst einmal zu.
Ist jeder nicht reagierende Bildschirm ein Hardwaredefekt?
Nein. App-Probleme, Feuchtigkeit, Zubehör und ein veränderter Bedienmodus können ähnliche Symptome verursachen.
Welche Information hilft der Reparaturstelle?
Die wiederholt betroffene Bildschirmzone und das Ergebnis des Touchscreen-Rastertests sind besonders aussagekräftig.
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