Thunderbird: Falscher Absender bei neuer Nachricht

Öffnen Sie einen neuen Entwurf und kontrollieren Sie das Von-Feld vollständig. Der sichtbare Name allein reicht nicht aus, wenn mehrere Adressen ähnlich bezeichnet sind. Thunderbird verwendet für neue Nachrichten grundsätzlich eine Identität des ausgewählten Kontos. Prüfen Sie deshalb, welcher Ordner beziehungsweise welches Konto beim Erstellen aktiv war. Senden Sie eine geschäftliche Nachricht nicht probeweise mit einer privaten Adresse. Ein neutraler Entwurf genügt, um die Auswahl und die zugehörige Signatur zunächst zu kontrollieren.

Wählen Sie im Von-Feld die berechtigte gewünschte Adresse. Öffnen Sie anschließend die Kontoeinstellungen und prüfen Sie die für dieses Konto hinterlegten Identitäten. Dort können zusätzliche Absender mit eigenem Namen, Adresse und weiteren Einstellungen geführt werden. Legen Sie keine beliebige fremde Adresse an: Der Mailanbieter muss den Versand unter dieser Identität erlauben. Kontrollieren Sie auch die zugehörige Signatur, damit nicht eine korrekte Adresse mit den Kontaktdaten eines anderen Arbeitsbereichs kombiniert wird.

Erstellen Sie nach der Korrektur eine neue Nachricht aus dem vorgesehenen Konto und zusätzlich eine Antwort auf eine unkritische Testmail. Die Identitätswahl beim Antworten kann vom Empfänger der ursprünglichen Nachricht und vorhandenen Identitäten abhängen. Prüfen Sie deshalb beide Fälle, statt aus einem erfolgreichen neuen Entwurf auf jedes Antwortverhalten zu schließen. Wenn der Versand mit der korrekten Adresse abgelehnt wird, untersuchen Sie die Zuordnung zum Ausgangsserver und die Freigabe beim Anbieter, nicht nur den angezeigten Namen.

Benennen Sie Konten und Identitäten so, dass private und geschäftliche Zwecke deutlich erkennbar bleiben. Halten Sie nur tatsächlich verwendete und berechtigte Identitäten vor, ohne alte Einstellungen ungesichert zu löschen. Prüfen Sie bei sensiblen Nachrichten vor dem Senden Absender, Empfänger und Signatur gemeinsam. Für wiederkehrende Fehlzuordnungen notieren Sie den Startordner und ob eine Antwort oder neue Nachricht betroffen war. Damit lässt sich die Ursache genauer eingrenzen als mit einer pauschalen Neueinrichtung sämtlicher Mailkonten.