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Ubisoft-Konto: Kein Zugriff mehr auf die E-Mail-Adresse
Ohne Zugriff auf die alte Ubisoft-E-Mail-Adresse führt der Weg über vorhandene Anmeldeoptionen oder das offizielle Wiederherstellungsformular.
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Bruttopreise · Zuschläge nach Absprache. Details zu den Preisen ↓
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Vorhandene Zugangsmöglichkeiten prüfen
Versuchen Sie zunächst einen bereits mit Ihrem Ubisoft-Konto verknüpften Plattform-Login, falls Sie diesen selbst eingerichtet haben und noch kontrollieren. Erstellen Sie dafür keine neue Verknüpfung auf Verdacht. Ist die normale Anmeldung noch möglich, bleiben Sie in der Sitzung, während Sie den weiteren Kontoweg klären. Funktioniert der Login nicht, prüfen Sie, ob eine Passwortwiederherstellung per erreichbarer E-Mail oder hinterlegter Telefonnummer angeboten wird. Ein neu angelegtes Ubisoft-Konto stellt die alten Käufe nicht automatisch wieder her.
Das offizielle Formular erreichen
Öffnen Sie die Ubisoft-Anmeldeseite und wählen Sie „Can't log in?“ beziehungsweise „Du kannst dich nicht anmelden?“. Wählen Sie „I forgot my password“ und geben die E-Mail-Adresse ein, die Sie dem betroffenen Konto zuordnen. Nach Captcha und „Continue“ führt „Don't have access to your email?“ zum weiteren Wiederherstellungsweg. Über „Visit Ubisoft Help“ gelangen Sie zum Account Recovery Form. Verwenden Sie diesen offiziellen Ablauf, statt Zugangsdaten an vermeintliche Wiederherstellungsdienste weiterzugeben.
Angaben konsistent und nachvollziehbar einreichen
Tragen Sie nur Informationen ein, die Sie tatsächlich dem eigenen Konto zuordnen können. Halten Sie vorhandene Kaufbelege und frühere Kontodaten bereit und reichen Sie Nachweise nur ein, wenn das offizielle Formular sie verlangt. Eine erreichbare Kontaktadresse sollte Ihnen gehören und abgesichert sein. Notieren Sie die Vorgangsnummer, damit weitere Antworten demselben Fall zugeordnet werden können. Die Prüfung und Entscheidung liegt bei Ubisoft; eine erfolgreiche Wiederherstellung lässt sich nicht garantieren. Bei Verdacht auf einen fremden Zugriff sichern Sie parallel das bisherige E-Mail-Konto über dessen Anbieter, sofern dies noch möglich ist.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
Dann entscheiden.
Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Brauche ich ein neues Ubisoft-Konto?
Nicht als Ersatz für den verlorenen Zugang. Die Wiederherstellung muss das bestehende Konto und dessen Inhalte betreffen.
Kann Fuchsiger die Kontoprüfung übernehmen?
Hilfe beim Verständnis der Schritte ist möglich. Die Identitätsnachweise und Freigabe laufen über Ubisoft; Passwörter oder Sicherheitscodes gehören nicht in fremde Hände.
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