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WEB.DE: Postfach war voll und erwartete E-Mails fehlen
Nach dem Freigeben von Speicher werden zuvor nicht zugestellte Nachrichten nicht automatisch nachgeliefert. Prüfen Sie den Empfang neu.
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Serverbelegung statt Festplattenplatz prüfen
Ein volles WEB.DE-Postfach betrifft den Speicher beim Anbieter, nicht den freien Platz Ihres Computers. Auch der Papierkorb zählt zur Belegung. Melden Sie sich direkt im Webpostfach an und prüfen Sie die Speicheranzeige beziehungsweise Speicherverwaltung. Wenn Sie viele Nachrichten nur in den Papierkorb verschoben haben, kann das deshalb noch keinen nutzbaren Platz geschaffen haben. Notieren Sie, seit wann der Empfang ausfällt, und sichern Sie wichtige Inhalte, bevor Sie weitere Löschungen durchführen.
Gezielt Platz schaffen
Suchen Sie nach großen entbehrlichen Nachrichten und prüfen Sie deren Anlagen vor dem Entfernen. Speichern Sie benötigte Dokumente an einem geeigneten Ort und öffnen Sie die gesicherte Datei zur Kontrolle. Löschen Sie anschließend nur sicher nicht mehr benötigte Nachrichten. Leeren Sie den Papierkorb erst nach dieser Prüfung, denn die endgültige Entfernung ist nicht einfach rückgängig zu machen. Kontrollieren Sie danach erneut die Speicherbelegung. Falls der Bestand dauerhaft benötigt wird, vergleichen Sie bewusst Archivierungs- oder Tarifmöglichkeiten, statt wichtige Korrespondenz unter Zeitdruck pauschal zu entfernen.
Neue Zustellung testen und alte Mails erneut anfordern
Senden Sie nach dem Freigeben von Platz eine neue Testnachricht von einem anderen Konto. Prüfen Sie, ob sie im WEB.DE-Postfach ankommt. Nachrichten, die während der vollen Belegung nicht zugestellt wurden, werden laut WEB.DE nicht automatisch nachgereicht. Bitten Sie die jeweiligen Absender daher um erneuten Versand aus ihrem Gesendet-Ordner. Nennen Sie dabei den betroffenen Zeitraum. Wenn auch die neue Testmail fehlt, prüfen Sie Filter, Weiterleitungen und Spamordner; dann erklärt die inzwischen beseitigte Speicherknappheit nicht mehr den gesamten Fehler. Bewahren Sie etwaige Unzustellbarkeitsmeldungen für die Diagnose auf.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
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Warum hilft freier Speicher auf meinem PC nicht?
Das Anbieterpostfach hat ein eigenes Kontingent. Entscheidend ist dessen Belegung auf dem Server.
Kommen alle fehlenden Mails später automatisch?
Darauf dürfen Sie sich nicht verlassen. WEB.DE fordert bei während der Vollbelegung fehlenden Nachrichten einen erneuten Versand an.
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