Webex findet das Raumgerät nicht automatisch

Prüfen Sie, ob das Raumgerät eingeschaltet ist und den erwarteten Raumnamen anzeigt. Webex kann solche Geräte über Ultraschall erkennen; eine erfolgreiche Bluetooth-Kopplung ist dafür kein ausreichender Nachweis. Notieren Sie außerdem, ob andere Personen im selben Raum das Gerät finden. Wenn nur Ihr Rechner betroffen ist, prüfen Sie dessen Webex-Erkennungsmodus. Wenn niemand das Gerät sieht oder dessen Bildschirm bereits eine Störung meldet, ist eine lokale Mikrofonänderung an Ihrem Laptop vermutlich nicht der erste passende Schritt.

Öffnen Sie in Webex Mit einem Gerät verbinden. Abhängig von der Einstellung zur Gerätesuche wird das Mikrofon nur beim Suchen, dauerhaft zur Erkennung oder überhaupt nicht verwendet. Bei ausgeschalteter Mikrofonnutzung suchen Sie das Raumgerät gezielt über seinen Namen und verbinden sich manuell. Wenn Ultraschallerkennung gewünscht und erlaubt ist, muss die App den Mikrofonzugriff nutzen dürfen. Ändern Sie diese Präferenz bewusst; dauerhaftes Erkennen ist nicht zwingend nötig, wenn Sie nur gelegentlich einen bestimmten Raum nutzen. Prüfen Sie vor der Verbindung den Namen, damit Sie nicht versehentlich das Nachbargerät auswählen.

Nach der Verbindung zeigen Sie zunächst eine harmlose Testseite auf dem Raumgerät und bestätigen den sichtbaren Inhalt. Alternativ kann ein dafür freigegebenes Gerät einen QR-Code zur Kopplung mit der angemeldeten mobilen Webex-App anbieten. Nutzen Sie nur den Code am tatsächlichen Raumgerät. Falls die automatische Erkennung weiterhin scheitert, obwohl die manuelle Verbindung funktioniert, dokumentieren Sie diese Unterscheidung für den Support. Trennen Sie die Verbindung am Ende, damit spätere Bildschirmfreigaben nicht unbeabsichtigt im verlassenen Raum erscheinen.