Screenshot vor dem Teilen sicher bereinigen

Schließen Sie unnötige Fenster und wählen Sie nur den Ausschnitt, der die Fehlermeldung verständlich zeigt. Prüfen Sie sichtbare Kontonamen, Browserregister, Dateipfade, Kundendaten und Benachrichtigungen. Ein ganzer Desktop enthält häufig mehr Informationen als für die Diagnose nötig. Erfassen Sie nach Möglichkeit eine unkritische Beispielsituation. Wenn ein Kennwort oder Wiederherstellungscode sichtbar ist, erstellen Sie lieber eine neue Aufnahme ohne dieses Geheimnis, statt sich allein auf eine nachträgliche Bearbeitung zu verlassen und dabei weitere Kopien zu erzeugen.

Das Snipping Tool bietet je nach Version Textaktionen und eine schnelle Schwärzung erkannter E-Mail-Adressen oder Telefonnummern. Prüfen Sie die erkannte Auswahl sorgfältig, denn automatische Erkennung erfasst nicht jeden sensiblen Inhalt. Ein halbtransparenter Textmarker verdeckt Text nicht zuverlässig. Verwenden Sie eine geeignete deckende Schwärzung beziehungsweise entfernen Sie den betreffenden Bildbereich vollständig. Denken Sie auch an QR-Codes, Kennungen und Inhalte in Bildern, die eine Texterkennung möglicherweise nicht erfasst. Die konkrete Darstellung muss nach der Bearbeitung unlesbar sein.

Speichern Sie die bereinigte Fassung als eigenständige Bilddatei und öffnen Sie genau diese erneut in einem gewöhnlichen Bildbetrachter. Kontrollieren Sie die verdeckten Bereiche bei Vergrößerung und prüfen Sie, dass keine bearbeitbaren Ebenen oder zusätzliche Originalseiten mitgeliefert werden. Wählen Sie beim Anhängen ausdrücklich die neue Datei. Eine Vorschau im Bearbeitungsprogramm allein belegt nicht, dass Sie später denselben bereinigten Inhalt versenden. Beachten Sie auch automatisch gespeicherte Originalaufnahmen und Zwischenablagekopien, die unabhängig von der neuen Fassung weiterbestehen können.

Teilen Sie den Screenshot nur über den vorgesehenen Kanal und mit den Personen, die ihn für die Hilfe benötigen. Öffentliche Foren sind für personenbezogene Diagnosebilder oft ungeeignet. Entfernen Sie nicht benötigte Originalkopien nach Ihrem Schutzbedarf und prüfen Sie synchronisierte Foto- oder Screenshotordner. Wenn ein echtes Geheimnis bereits unberechtigt offengelegt wurde, reicht das nachträgliche Schwärzen einer späteren Version nicht aus. Ändern Sie betroffene Zugangsdaten über den offiziellen Dienst und betrachten Sie das Bild als Teil der Nachsorge, nicht als Rückruf bereits verteilter Informationen.