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Authy-Backupkennwort vergessen: Noch entsperrtes Gerät nutzen
Das neue Gerät kann Tokens nicht entschlüsseln, das alte funktioniert noch? Erhalten Sie diesen Zugang und ändern Sie dort das Backupkennwort.
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Den verbliebenen entschlüsselten Zugang zuerst bestätigen
Öffnen Sie Authy auf einem eigenen bisher verwendeten Gerät und prüfen Sie, ob die benötigten Konten dort ohne rote Schlösser nutzbar sind. Testen Sie einen regulären Login bei einem wichtigen Dienst. Ein lediglich registriertes, aber ebenfalls gesperrtes Gerät reicht für diesen Lösungsweg nicht. Löschen Sie die funktionierende Installation nicht und setzen Sie das Telefon nicht zurück. Prüfen Sie, ob alle wichtigen Tokens entschlüsselt sind, bevor Sie eine Kennwortänderung durchführen. Halten Sie außerdem die Wiederherstellungscodes der betroffenen Dienste geschützt bereit. Ein SMS-Zugang zum Authy-Konto ersetzt das verlorene Verschlüsselungskennwort nicht und sollte nicht mit einem funktionierenden Tokenzugriff verwechselt werden.
Backupkennwort am aktiven Gerät erneuern und testen
Auf Android öffnen Sie Authy-Einstellungen, den Bereich „Accounts“ und „Change Backup Key“. Unter iOS führt der dokumentierte Weg über „Settings“, „Accounts“ und „Change Password“. Bei aktuell entschlüsselten Tokens muss das vergessene alte Backupkennwort dafür laut Twilio nicht bekannt sein. Legen Sie ein neues eindeutiges Kennwort fest und speichern Sie es geschützt. Andere synchronisierte Geräte müssen anschließend mit diesem neuen Kennwort entschlüsselt werden. Prüfen Sie dort die wichtigen Konten und einen tatsächlichen Login, bevor Sie das Altgerät aufgeben. Ist kein entschlüsselter Zugang mehr vorhanden, kann der Authy-Support das alte Backupkennwort nicht wiederherstellen. Dann müssen Sie die regulären Wiederherstellungswege der einzelnen geschützten Dienste nutzen. Entfernen Sie gesperrte Tokens erst, nachdem der jeweilige Kontozugang wieder gesichert und die neue Zwei-Faktor-Einrichtung erfolgreich getestet wurde.
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Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
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Wir hören erst einmal zu.
Muss ich das alte Backupkennwort für den Wechsel kennen?
Nicht bei einem noch aktiven Gerät mit bereits entschlüsselten Tokens. Prüfen Sie diese Voraussetzung zuerst.
Kann Twilio das vergessene Kennwort ohne Altgerät zurücksetzen?
Das ursprüngliche verschlüsselte Backup lässt sich dadurch nicht entschlüsseln. Ohne passenden Zugang sind Wiederherstellungswege der einzelnen Dienste nötig.
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