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Carbonite-Restore fertig, aber Dateien fehlen am Ziel

Wenn eine Carbonite-Wiederherstellung abgeschlossen wirkt, wichtige Dateien jedoch fehlen, nutzen Sie den Restore-Bericht zur gezielten Nachbesserung.

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Den konkreten Wiederherstellungsbericht öffnen

Beginnen Sie nicht sofort eine zweite vollständige Rücksicherung. Öffnen Sie zunächst den Bericht zum betreffenden Durchlauf. Carbonite legt nach Abschluss oder Stopp eine Verknüpfung auf dem Desktop an; die Berichte finden Sie außerdem unter Dokumente im Ordner Carbonite Restore Reports. Achten Sie auf das Datum, wenn mehrere Durchläufe existieren.

Prüfen Sie, aus welchen Laufwerken und Benutzerkonten Daten übernommen wurden und wohin sie wiederhergestellt wurden. Eine Datei kann erfolgreich zurückgeholt worden sein, aber in einem anderen Benutzerordner liegen. Vergleichen Sie den im Bericht genannten Zielpfad mit dem Ordner, den Sie bisher durchsucht haben. Öffnen Sie diesen Pfad direkt im Explorer und kontrollieren Sie eine konkrete vermisste Datei.

Fehlgeschlagene Dateien gezielt nachholen

Unterscheiden Sie im Bericht zwischen Dateien, die nicht an den ursprünglichen Ort geschrieben werden konnten, und tatsächlich fehlgeschlagenen Wiederherstellungen. Bei problematischen Zielpfaden versuchen Sie die betroffenen Dateien über Carbonite Backup Drive separat in einem kurzen, lokalen Prüfungsordner wiederherzustellen. Ersetzen Sie dabei keine bereits vorhandene brauchbare Fassung.

Öffnet sich die Datei anschließend, lag der nächste Lösungsansatz beim Zielpfad statt bei einem erneuten Komplettdownload. Scheitert auch die separate Wiederherstellung, notieren Sie Dateiname, Quellpfad und genaue Fehlermeldung für die weitere Prüfung. Manche Anwendungsdaten müssen nach dem Zurückholen zusätzlich in ihrer Anwendung importiert werden. Verlassen Sie Recover Mode erst, wenn alle benötigten Inhalte tatsächlich vorhanden sind. Ein abgeschlossener Durchlauf allein genügt dafür nicht.

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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.

Weiterführende Herstellerhilfen

Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.

Quellen geprüft: 06.11.2026.

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Wo finde ich einen älteren Restore-Bericht?

Unter Dokumente im Ordner Carbonite Restore Reports; vergleichen Sie das Durchlaufdatum.

Muss ich den gesamten Restore wiederholen?

Nicht automatisch. Prüfen Sie zuerst Zielpfade und die einzelnen im Bericht genannten Fehler.

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Konkrete Probleme selbst eingrenzen

Diese Anleitungen helfen Ihnen bei den ersten Prüfungen. Für persönliche Unterstützung besprechen wir anschließend den passenden Hilfsweg.

Carbonite: Eine Datei retten, ohne die aktuelle zu überschreiben

Wenn eine beschädigte Datei aus Carbonite zurückgeholt werden soll, stellen Sie zunächst eine separate Kopie wieder her und prüfen deren Inhalt.

Prüfschritte ansehen →

Carbonite findet die gesuchte Sicherungsdatei nicht

Wenn eine Datei im erwarteten Carbonite-Ordner fehlt, suchen Sie nach Namensbestandteilen und Dateityp, bevor Sie eine Sicherung als leer bewerten.

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Carbonite sichert nach einer Wiederherstellung keine neuen Dateien

Wenn neue Dokumente nach einem Restore nicht mehr hochgeladen werden, prüfen Sie Recover Mode und verlassen ihn erst nach vollständiger Datenkontrolle.

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Eine Backup-Wiederherstellung sicher testen

Eine grüne Sicherungsmeldung genügt nicht als Wiederherstellungsnachweis. Testen Sie ausgewählte Dateien in einem getrennten Ordner und dokumentieren Sie das Ergebnis.

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Backup-Festplatte voll: Sicherung gezielt fortsetzen

Das Sicherungsziel ist voll? Prüfen Sie den letzten erfolgreichen Lauf und die Aufbewahrung im Backup-Programm, bevor Sie einzelne Sicherungsdateien löschen.

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Datei aus dem Windows-Dateiversionsverlauf retten

Eine Datei wurde überschrieben oder gelöscht? Prüfen Sie vorhandene Dateiversionen und stellen Sie den gewünschten Stand zunächst an einem anderen Ort wieder her.

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