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Deco: Nach Einrichtung fehlt die WAN-Verbindung
Wenn nach der Deco-Einrichtung kein Gerät ins Internet kommt, helfen ein WAN-Kabeltest und der Abgleich der tatsächlichen Anschlussart.
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Hauptgerät und Anschluss unterscheiden
Dieser Ablauf betrifft einen Deco im WLAN-Router-Modus, der über ein Ethernetkabel an einem Modem, Glasfaserabschluss oder vorhandenen Router hängt. Prüfen Sie zunächst, ob wirklich alle Geräte betroffen sind. Funktioniert Internet direkt am Haupt-Deco, während nur ein Satellit ausfällt, liegt der Fehler eher in dessen Verbindung zum Mesh. Fotografieren Sie die vorhandene Verkabelung, bevor Sie etwas umstecken. Notieren Sie außerdem, ob der Anschluss vorher mit einem anderen Router funktioniert hat und ob gerade ein Anbieterwechsel erfolgte.
Verkabelung und Anschlussart abgleichen
Kontrollieren Sie das Kabel zwischen vorgeschaltetem Gerät und Haupt-Deco und testen Sie bei sichtbarer Beschädigung ein passendes Ersatzkabel. Warten Sie, bis das Modem seinen betriebsbereiten Zustand erreicht hat. Ein Werksreset ist hierfür nicht erforderlich. Öffnen Sie in der Deco-App „Mehr“ und „Internetverbindung“ beziehungsweise „Internet“. Vergleichen Sie den Verbindungstyp mit den Angaben des Anbieters: Eine direkte PPPoE-Einwahl benötigt andere Daten als ein Anschluss hinter einem bereits einwählenden Router. Übernehmen Sie keine Zugangsdaten vom WLAN-Aufkleber als PPPoE-Kennwort.
VLAN nur nach Anbieterangabe korrigieren
Verlangt der Anschluss eine Internet-VLAN-ID, prüfen Sie diese unter „Mehr > Erweitert > IPTV/VLAN“, sofern Ihr Modell diesen Menüpunkt anbietet. Verwenden Sie ausschließlich die für Ihren Anschluss bestätigten Werte. Nach dem Speichern testen Sie eine bekannte Webseite zunächst am Hauptgerät. Bleibt der Zugang aus, dokumentieren Sie Verbindungstyp, WAN-Status, Modemmodell und Testergebnis für den Anbieter. Wiederholte Änderungen an DNS, MAC-Adresse und VLAN gleichzeitig machen den Befund unklar; ändern Sie nur einen bestätigten falschen Wert.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
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Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Muss das gesamte Mesh neu eingerichtet werden?
Nein. Ein falscher WAN-Verbindungstyp oder fehlendes Internet-VLAN lässt sich gezielt prüfen, ohne Satelliten und WLAN neu anzulegen.
Ist eine rote LED immer ein WAN-Fehler?
Nicht bei jedem Modell und jedem Gerät. Die LED am Hauptgerät und die eines Satelliten müssen anhand der jeweiligen Modellanleitung unterschieden werden.
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