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eero Hotspot Backup übernimmt bei Ausfall nicht
Wenn eero Hotspot Backup bei einem Anschlussausfall nicht übernimmt, prüfen Sie Freigabe, Reichweite, Betriebsmodus und die erlaubten Geräte.
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Bruttopreise · Zuschläge nach Absprache. Details zu den Preisen ↓
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Backup-Quelle und Berechtigung eingrenzen
Prüfen Sie zuerst, ob das Handy selbst über Mobilfunk ins Internet kommt. Eine aktive Hotspot-Anzeige allein bestätigt das nicht. eero Hotspot Backup benötigt zudem einen passenden Leistungszugang, beispielsweise eero Plus oder ein berechtigendes Anbieterangebot. Kontrollieren Sie in der eero-App unter Internet und eero Hotspot Backup, ob die Funktion aktiviert ist. Lassen Sie den ursprünglichen Internetanschluss zur Diagnose angeschlossen; ein unnötiger Routerreset würde die Fehlersuche erschweren. Halten Sie Mobilfunkdatenvolumen und mögliche Zusatzkosten im Blick.
Hotspot erreichbar machen
Beim iPhone öffnen Sie Einstellungen und Persönlicher Hotspot und aktivieren den Zugang für andere Geräte. Prüfen Sie bei einem bereits laufenden Ausfall auch, ob der Hotspot tatsächlich wieder aktiv ist. Stellen Sie das Handy in brauchbare Funkreichweite des eero-Gateways, ohne dabei den Mobilfunkempfang zu verschlechtern. Die Sicherungsverbindung verwendet WLAN: Ein per USB oder Ethernet bereitgestellter Handyzugang ist kein gleichwertiger Ersatz für diese Funktion. Auch eine TKIP-gesicherte Quelle ist nicht geeignet. Der Bridge-Modus des eero-Netzes wird für Hotspot Backup nicht unterstützt.
Nur einzelne Geräte bleiben offline
Öffnen Sie innerhalb der Backup-Einstellungen die Geräteliste. Die blauen Häkchen kennzeichnen die Geräte, die die Ersatzverbindung nutzen dürfen. Prüfen Sie den konkret betroffenen Rechner und erlauben Sie ihn gezielt, wenn ausreichend Datenvolumen vorhanden ist. Testen Sie anschließend eine kleine Webseite statt eines großen Downloads. Funktioniert der Zugriff, lassen sich Bandbreitenprobleme von fehlenden Berechtigungen unterscheiden. Funktioniert die Quelle direkt, aber kein freigegebenes Gerät über eero, notieren Sie App-Version, Betriebsmodus und Gateway-Modell für den Support. Eine Umschaltung garantiert keine unterbrechungsfreie laufende Videokonferenz.
KLARHEIT VOR DEM START
Erst sprechen.
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Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Wir besprechen, was möglich ist und welcher Aufwand zu erwarten ist.
Anliegen besprechen →Weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €
Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
NOCH EINE FRAGE?
Gute Antworten.
Einfach erklärt.
Ihr Anliegen ist anders?
Wir hören erst einmal zu.
Warum funktioniert das WLAN des Handys, aber der PC bleibt offline?
Der PC kann in den Backup-Einstellungen ausgeschlossen sein oder der eero-Gateway erreicht die Hotspot-Quelle nicht zuverlässig.
Funktioniert die Sicherung im Bridge-Modus?
eero nennt den Bridge-Modus ausdrücklich als nicht unterstützte Konfiguration für Hotspot Backup.
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