Enpass: Browsererweiterung erreicht die Desktop-App nicht

Die Enpass-Erweiterung im Browser benötigt die zugehörige Desktop-App. Wenn nur das Browserfenster läuft, kann die Erweiterung deshalb einen Connection Error anzeigen, obwohl Ihre Kennwörter unverändert vorhanden sind. Öffnen Sie Enpass direkt über das Betriebssystem und prüfen Sie, ob der Tresor normal entsperrt werden kann. Lassen Sie die App anschließend laufen. Das Schließen ihres Fensters und das vollständige Beenden der Anwendung sind unterschiedliche Handlungen. Vergleichen Sie außerdem, ob Sie tatsächlich die offizielle Enpass-Erweiterung im gerade verwendeten Browserprofil aktiviert haben. Ein anderes Profil besitzt möglicherweise eine andere Erweiterungskonfiguration. Löschen Sie keine Tresordateien und exportieren Sie keine Kennwörter, nur um diese Verbindung zu testen.

Öffnen Sie in der Desktop-App Settings → Browser und prüfen Sie Enable Browser Extensions. Falls die App regelmäßig nach einem Neustart fehlt, kann Settings → General → Open Automatically at System Startup den vorgesehenen automatischen Start aktivieren. Verwenden Sie aktuelle reguläre Versionen von App und Erweiterung. Fordert Enpass bei der anschließenden Verbindung einen Authentication Passcode an, gleichen Sie den selbst gestarteten Browserdialog mit dem Enpass-Assistant-Fenster ab und führen diesen Einrichtungsschritt aus. Testen Sie danach auf einer bekannten Webseite, ob die Erweiterung wieder auf Einträge zugreifen kann. Ein weiterhin bestehender Fehler sollte mit Browserprofil, Appversion und exakter Meldung dokumentiert werden. Schalten Sie Sicherheitsprogramme nicht pauschal ab. Prüfen Sie stattdessen eine konkret gemeldete Blockierung mit nachvollziehbarem Bezug zur legitimen App.