Enpass: Redirect öffnet die App nicht

Diese Anleitung betrifft den Moment, in dem Sie die Enpass-Browsererweiterung selbst verbinden und die angezeigte Redirect-Schaltfläche die installierte App nicht öffnet. Sie ist nicht für beliebige Links aus E-Mails gedacht. Prüfen Sie zunächst, dass die offizielle Enpass-App auf diesem Computer installiert ist und normal gestartet werden kann. Behalten Sie die zugehörige Einrichtungsseite geöffnet. Ein Fehler bei der Übergabe an die App bedeutet nicht automatisch, dass der Tresor beschädigt ist. Notieren Sie die sichtbare Meldung, aber veröffentlichen Sie nicht die vollständige Adresszeile: Verbindungsadressen können Informationen enthalten, die nur für diesen Einrichtungsvorgang bestimmt sind. Schließen Sie fremde Anmeldeaufforderungen, deren Herkunft Sie nicht nachvollziehen können.

Enpass beschreibt für dieses konkrete Fehlerbild einen Ersatzweg: Kopieren Sie im Browser die URL der gerade angezeigten eigenen Redirect-Seite und öffnen Sie anschließend die Enpass-App. Die App soll die Adresse aus der Zwischenablage lesen und den Verbindungsaufbau abschließen. Kontrollieren Sie danach den tatsächlichen Zustand der Erweiterung, statt allein den verschwundenen Dialog als Erfolg zu werten. Testen Sie die Verbindung an einer bekannten Anmeldung, ohne ein Passwort in eine unbekannte Seite einzutragen. Kopieren Sie anschließend einen harmlosen Text, um die aktuelle Zwischenablage zu ersetzen. Bleibt die Übergabe erfolglos, dokumentieren Sie Betriebssystem, Browser, Enpass-Version und den fehlgeschlagenen Schritt. Das Zurücksetzen des Tresors oder das Veröffentlichen der Verbindungsadresse ist für die Diagnose nicht erforderlich. Eine verbleibende Integrationsstörung gehört mit diesen Angaben an den Herstellersupport.