Galaxy-Mikrofon: Gesprächspartner hört Sie kaum

Klären Sie zuerst, wer wen nicht hört. Wenn der Gesprächspartner Ihre Stimme kaum hört, geht es um den ausgehenden Ton und den Mikrofonweg. Eine höhere eigene Hörerlautstärke behebt dieses Problem nicht. Trennen Sie für eine übersichtliche Gegenprobe ein verbundenes Headset und führen Sie einen kurzen vereinbarten Testanruf direkt am Smartphone durch. Notieren Sie, ob die Störung bei mehreren Gesprächspartnern gleich auftritt.

Prüfen Sie, ob eine Hülle, eine Transportfolie oder Ihr Finger eine Mikrofonöffnung verdeckt. Je nach Modell sind mehrere Mikrofone vorhanden. Entfernen Sie störendes Zubehör und wiederholen Sie den Test bei gleicher Haltung. Stecken Sie keine Nadel in eine Öffnung und verwechseln Sie diese nicht mit der SIM-Fachöffnung. Ein Vergleich ohne Hülle ist aussagekräftiger als eine riskante Reinigung mit spitzen Werkzeugen.

Erstellen Sie mit dem vorhandenen Sprachrekorder eine kurze Aufnahme Ihrer eigenen Stimme und hören Sie diese ab. Öffnen Sie anschließend Samsung Members und den Diagnosebereich, wählen Sie Telefondiagnose und Mikrofon. Folgen Sie den Anweisungen für die angebotenen Mikrofontests. Funktioniert die lokale Aufnahme, aber nur eine bestimmte Kommunikations-App nicht, prüfen Sie deren Mikrofonberechtigung und Aktualisierung. Ein positives Ergebnis ersetzt jedoch nicht den Vergleich mit dem konkreten gestörten Anruf.

Starten Sie das Smartphone neu und testen Sie erneut. Bleibt die Störung, kann ein Vergleich im sicheren Modus helfen: Öffnen Sie das Ausschaltmenü, halten Sie Ausschalten gedrückt und wählen Sie Sicherer Modus. Prüfen Sie dort einen normalen Anruf. Verschwindet der Fehler, untersuchen Sie kürzlich installierte Apps, statt pauschal alle Daten zu löschen. Bleiben auch Diagnose und Aufnahme auffällig, dokumentieren Sie die Ergebnisse für eine Geräteprüfung.