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Samsung Smart Switch: App da, persönliche Daten fehlen
Smart Switch kann Apps übertragen oder neu installieren, ohne alle geschützten App-Inhalte mitzunehmen. Prüfen Sie den eigenen Datenweg der betroffenen Anwendung.
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Installation von Inhalten unterscheiden
Öffnen Sie die betroffene App auf dem alten und dem neuen Gerät. Prüfen Sie, ob auf dem neuen Galaxy lediglich das Programm installiert ist oder ob Sie bereits mit demselben Konto angemeldet sind. Ein leerer Startbildschirm der App bedeutet nicht, dass die Übertragung aller anderen Dateien gescheitert ist. Smart Switch übernimmt nur unterstützte Daten; private, verschlüsselte oder vom Anbieter geschützte App-Inhalte können davon ausgenommen sein.
Kontobasierte Daten wieder anzeigen
Melden Sie sich in der offiziellen App mit dem vorgesehenen eigenen Konto an und warten Sie deren Synchronisierung ab. Vergleichen Sie die Kontoadresse, besonders bei privaten und beruflichen Profilen. Bei Kalendern, Kontakten oder Cloud-Dateien kommen Inhalte möglicherweise direkt vom Dienst zurück und nicht aus der Smart-Switch-Kopie. Löschen Sie das alte Konto oder Gerät nicht, solange unklar ist, ob die gesuchten Daten tatsächlich online gespeichert oder nur lokal vorhanden sind.
App-eigenen Umzug verwenden
Öffnen Sie auf dem alten Gerät die offizielle Sicherungs- oder Gerätewechsel-Funktion der betreffenden App. Messenger, Authenticator- und Banking-Apps benötigen häufig eigene Abläufe. Lesen Sie die Voraussetzungen vor einer Anmeldung auf dem neuen Gerät: Manche Übernahmen verlangen eine bestimmte Reihenfolge und lassen sich nach einer voreiligen Aktivierung nicht einfach fortsetzen. Exportieren Sie keine Sicherheitscodes in ungeschützte Notizen und geben Sie keine Zugangsdaten an eine angebliche Umzugshilfe weiter.
Vollständigkeit gezielt bestätigen
Vergleichen Sie repräsentative ältere und neuere Einträge, Anhänge und wichtige Einstellungen. Prüfen Sie bei Banking- oder Authenticator-Apps zusätzlich, ob der neue Zugang tatsächlich funktioniert, bevor der alte freigegeben wird. Falls eine App keinen unterstützten Transfer bietet, klären Sie Exportmöglichkeiten beim Anbieter. Ein erneuter kompletter Smart-Switch-Durchlauf ersetzt diese fehlende Unterstützung nicht. Bewahren Sie das alte Gerät bis zur geklärten Übernahme und einer unabhängigen Sicherung auf.
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Bruttopreise. Die Ersteinschätzung ist kostenfrei. Erste 30 Minuten: 29,00 €; jede weitere angefangene 10 Minuten: 8,90 €. Montag bis Donnerstag bis einschließlich 17:00 Uhr ohne Zeitzuschlag, danach einmalig 50,00 €. Freitag einmalig 50,00 €, Samstag 50,00 €, Sonntag 60,00 €. Danach gilt jeweils der normale Zeittarif. Tages- und Zeitzuschlag werden nicht addiert. Alle Beträge sind Bruttopreise. Vor-Ort-Konditionen stimmen wir gesondert ab.Weiterführende Herstellerhilfen
Hier finden Sie die technischen Grundlagen und ergänzende Anleitungen. Prüfen Sie, ob die beschriebene Programmversion zu Ihrem Gerät passt.
Quellen geprüft: 06.11.2026.
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Überträgt Smart Switch jedes App-Passwort und jeden Verlauf?
Nein. Bestimmte geschützte oder appinterne Daten sind ausgeschlossen oder benötigen einen eigenen Übertragungsweg.
Soll ich die App auf dem alten Gerät sofort deinstallieren?
Nein. Prüfen Sie zuerst den vollständigen Zugriff auf dem neuen Gerät.
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