Tresorit: Unterordner fehlt bei selektiver Synchronisation

Öffnen Sie den betreffenden Hauptordner zunächst in Tresorit und vergleichen Sie ihn mit dem lokalen Ordner im Dateimanager. Ist der vermisste Unterordner in der Cloud vorhanden, liegt kein vollständiger Datenverlust vor. Notieren Sie seinen Namen und kontrollieren Sie, ob auf diesem Computer selektive Synchronisation verwendet wird. Dabei werden bewusst nur ausgewählte Teilbereiche heruntergeladen. Eine leere übergeordnete Ordnerstruktur kann trotzdem erscheinen, weil sie für den Pfad benötigt wird. Prüfen Sie außerdem, ob Sie das richtige Konto und den richtigen lokalen Zielordner betrachten. Ein zweiter ähnlich benannter Projektordner ist kein zuverlässiger Vergleich. Löschen Sie die vermeintlich überflüssigen Elternordner während dieser Prüfung nicht.

In der Desktop-App öffnen Sie mit einem Rechtsklick auf den Cloudordner „Selective Sync“. Wählen Sie den lokalen Pfad, gehen Sie mit „Next“ weiter und markieren Sie die tatsächlich benötigten Unterordner. Bestätigen Sie über „Sync These Items“. Warten Sie auf den Abschluss und öffnen Sie eine erwartete Datei anschließend aus dem lokalen Ziel. Das orangefarbene Häkchen kennzeichnet eine selektive Auswahl; es verlangt nicht automatisch eine Fehlerreparatur. Kontrollieren Sie den verfügbaren lokalen Speicher, bevor Sie große Archivbereiche zusätzlich auswählen. Änderungen und Löschungen innerhalb synchronisierter Bereiche können auf andere Geräte übertragen werden. Zum Aufräumen deshalb die Auswahl ändern, nicht probeweise einen lokalen übergeordneten Ordner löschen. Bleiben nur einzelne Dateien aus, prüfen Sie deren konkreten Syncfehler und Dateinamen separat.