Webex zeigt Call-in User statt des Teilnehmernamens

Wenn Ihr Name in der Teilnehmerliste steht und zusätzlich ein Einwahlbenutzer erscheint, kann Ihre Telefonverbindung nicht mit der App-Teilnahme verknüpft sein. Fragen Sie die betroffene Person, ob sie gleichzeitig per Computer und Telefon teilnimmt. Entfernen Sie einen unbekannt wirkenden Eintrag nicht allein wegen seines generischen Namens, ohne die Situation zu klären. Umgekehrt beweist ein frei gewählter Anzeigename keine Identität. Die Moderation sollte den tatsächlichen Teilnehmer über den vereinbarten Kontaktweg oder eine kurze Wortmeldung bestätigen.

Öffnen Sie in der Webex-Teilnahme die Audiooptionen für die Telefoneinwahl. Dort wird neben dem Zugangscode die persönliche Teilnehmer-ID angezeigt. Geben Sie diese bei der entsprechenden Telefonaufforderung ein, damit Webex den Anruf Ihrem Namen zuordnen kann. Die ID ist nicht die gemeinsame Meetingnummer und nicht der Hostschlüssel. Wenn die Zuordnung im laufenden Anruf nicht gelingt, beenden Sie nach Absprache nur Ihre Telefonverbindung und wählen anhand der aktuellen Audioanweisungen erneut ein. Lassen Sie die Computerteilnahme geöffnet, sofern sie für die Zuordnung benötigt wird.

Prüfen Sie danach mit der Moderation, ob die Audioverbindung Ihrem Namen zugeordnet ist. Testen Sie auch die Stummschaltung über die App, denn ohne die Zuordnung kann deren Steuerung die separate Telefonverbindung nicht wie erwartet bedienen. Zählen Sie einen zuvor doppelten Eintrag nicht als zweite Person in einer manuellen Anwesenheitsliste. Wenn mehrere Menschen gemeinsam ein Raumtelefon nutzen, bildet eine einzelne Verbindung ebenfalls nicht automatisch jede Person ab. Dokumentieren Sie für formelle Teilnehmerlisten daher die tatsächliche Teilnahmeart statt allein die Anzahl sichtbarer Audiokacheln zu übernehmen.